燕赵驿行集团能源分公司开展品质服务双提升培训周活动

本网讯(杨芳)近日，能源分公司开展品质服务双提升培训周专项活动，培训周以“每日一主题”聚焦服务细节，从规范动作到流程优化层层递进，助力服务效能与品牌形象双升级。

本次培训周，以引车动作与招呼问好为起点，依次围绕文明用语规范、开口营销、卫生清洁、规范内业展开，将服务礼仪融入沟通场景，把营销意识贯穿服务全程，筑牢现场管理与基础工作的“硬支撑”。

各加油站通过拍摄短视频、九宫格照片，记录实操过程，在工作群共享学习成果，形成可视化学习档案，促进站点间互学互鉴。运营部建立“每日点评、实时督导”机制，公开表扬优秀案例并针对性指导改进，推动服务从“被动执行”转向“主动创新”。

此次培训周不仅提升了服务规范性与灵活性，更深化了服务理念。下一步，能源分公司将持续深化“品质服务双提升”活动，把培训成果转化为长效机制，为打造行业服务标杆注入强劲动力。