湖北交投宜昌运营公司鸦南管理所：便捷出行新选择，培训赋能再升级

本网讯(周乾坤)为进一步推广ETC楚道畅行卡，提升高速出行服务品质，近日，湖北交投宜昌运营公司鸦南管理所组织开展了楚道畅行卡业务专题培训活动。此次培训活动目标明确，旨在全方位提升ETC发行与服务能力，全力为广大司乘人员打造更加高效、便捷的出行体验。

培训期间，培训讲师以《楚道畅行卡操作手册》和《畅行卡疑问解答》为指引，系统深入地讲解了楚道畅行卡业务。在账户开通环节，详细说明了个人版和单位版的不同开通流程;账户充值方面，介绍了微信充值操作与对公转账的要点;车辆管理上，剖析了查看代扣车辆和签约新车辆的具体步骤;常见问题解答部分，也给出了专业应对策略。针对老用户升级楚道畅行卡，细致解读了升级流程、条件，以及升级后“先收后返”5折优惠、全国高速通行95折等权益，助力员工精准引导老用户升级。同时，为让员工更好应对实际业务，培训讲师结合案例，阐释了充值费用处理、违约服务费收取、发票开具，以及“先收后返”政策的实现方式，让员工清晰掌握业务规则，为ETC推广工作高质量开展奠定基础。

此次培训有效提升了鸦南管理所全体员工的ETC发行能力，助力员工凭借更专业的服务态度和更丰富的业务知识，为过往司乘人员提供精准、高效的楚道畅行卡办理服务。下一步，鸦南管理所将持续聚焦司乘需求，不断优化服务细节，充分发挥楚道畅行卡的优势，为高速出行保驾护航，让每一次出行都轻松、舒心。