燕赵驿行集团邢台分公司圆满完成“五一”假期保畅通保服务工作

本网讯(闫笑爽、李哲)2025年“五一”假期迎来出行高峰，燕赵驿行集团邢台分公司精心部署，奋战保畅，以文明服务、应急保畅、形象宣传为重点，全力保畅通、保服务，圆满完成“五一”假期保畅通保服务工作。

精耕细作强筹备，筑牢服务根基

节前，邢台分公司召开服务区保障会议，提前梳理车流量大的服务区，优化现场处置方案和保畅措施，加强应急用水用电、能源供应等应对措施，提高一线人员特情处置能力，确保服务区安全有序运行。在设施设备维护方面，对卫生间、充电桩、开水器等设施进行全面检修，确保设备零故障、服务不断档。交通疏导方面，在出入口及拐角等易拥堵区域，安排专人24小时轮班引导，设立醒目的进出提示牌，并运用反光锥、警戒线规范行车流线，实现车辆高效分流。同时，张贴清晰指引标识，开放办公区公厕作为应急补充，科学调配保洁力量，确保服务区运行平稳有序。

先锋引领树标杆，情暖司乘旅途

节日期间，邢台分公司党支部组建青年志愿服务小队，开展“青年勇担当 奋斗正当时”主题活动。身着志愿服的青年党员活跃在服务区各角落，为司乘提供引导咨询、助老扶弱等服务，免费供应热水、应急药品、女性用品等物资。他们以热情态度和专业服务，擦亮党员先锋底色，让司乘在奔波旅途中感受温暖关怀。

暖心服务显担当，擦亮品牌名片

邢台分公司以实际行动践行“为群众办实事”承诺，假期累计解决司乘出行难题 37 件。柏乡服务区高效寻回顾客丢失手机，避免财产损失;沙河服务区协助客车遗漏人员联系家人，安抚焦急情绪;邢台西服务区助力故障车辆司机推车解困;邢台服务区开通绿色通道，及时护送突发昏迷司乘就医…… 一桩桩善举，诠释了高速人的奉献精神。

下一步，邢台分公司以“总结优化”为核心，复盘五一工作，梳理亮点不足，提高服务质量，为后续重大节假日服务保障筑牢根基。