湖北交投随岳运营公司岳口管理所：开展“楚道评议”调查 用心声提质美好出行

“师傅，您好!感谢您在百忙之中参与我们的“楚道评议”问卷调查，您宝贵的意见和建议将是我们不断前进的动力。”

近日来，在岳口管理所收费现场，过往司乘总会听到这样的声音。为进一步了解广大司乘需求、广泛收集司乘意见和建议，不断提升服务质量收费现场向过往司乘开展“楚道评议”问卷调查活动。

此次问卷调查中，管理所广泛征集司乘的意见和建议。工作人员将地“楚道评议”二维码张贴在费亭窗口处，便于司乘直接扫码参加线上评议活动;同时，为提高司乘参与度管理所组织志愿者进行实地走访进行调查，从车道通行效率、窗口服务水平、道口通行环境整治、ETC使用情况、ETC差异化收费政策等问题进行评价，从而拉近司乘与站所人员的距离，以评促改，提高司乘通行体验满意度。

通过此次调查认真聆听了广大司乘的反馈，及时了解和掌握了司乘对站口服务的满意度情况，下一步，管理所将精准对标司乘出行需求，在提升服务品质上下功夫，不断深化服务内涵，积极为广大司乘创造“安、畅、舒、美”的高速公路出行环境，为建设和谐高速打下坚实基础。(张发珍)