湖北交投随岳运营公司封江所：窗口绽芳华 服务畅出行

本网讯(肖煜伦)为进一步规范员工收费服务标准，提升窗口服务水平，5月14日，封江管理所组织开展“规范上岗·文明服务”专题培训，此次培训作为年度收费业务系列培训的重要环节，以标准化服务规范为抓手，着力提升一线人员的服务水平和职业素养。

培训由业务骨干孙庆担任主讲，课程以岗位职责解析为切入点，结合《文明服务规范》、《岗上行为管理条例》等制度要求，从仪容仪表、职业着装要求到微笑服务标准，系统讲解服务礼仪规范，重点强化收费人员对“举手迎、笑相问、双手接、快速办、目相送”全流程服务标准的认知。

此次规范学习培训针对性解决在收费一线中的服务薄弱环节，有效推动收费人员现场服务规范化水平升级，不仅为优化服务质量、提升车辆通行效率夯实基础，更以"有温度的服务"切实助力司乘美好出行，为打造标准化、人性化的高速公路服务窗口注入新动能。