阿勒泰公路事业发展中心恰库尔图收费站： 车辆故障伸援手 真诚服务暖人心

中国交通在线新疆讯(通讯员 阿那尔、波力波力 文/图)一面鲜红的锦旗，承载着满满的感激之情，被郑重地送到了阿勒泰公路事业发展中心恰库尔图服务区工作人员手中。2025 年 6 月2日，来自河南省开封市的游客张先生专程来到服务区，以赠送锦旗的方式，向曾帮助他脱离困境的工作人员表达最诚挚的谢意。

事情还得从不久前的一个傍晚说起。当时，张先生驾驶摩托车在恰库尔图服务区稍作休息，准备再度启程时，车辆却突然无法启动。眼看着天色渐暗，身处陌生环境的张先生心急如焚，在服务区内焦急地踱步。服务区工作人员敏锐地察觉到了张先生的异样，上前询问情况。经初步检查，判断是车辆发动机出现故障，但站内工作人员不具备专业维修能力。

情况紧急，服务区工作人员迅速将情况上报。收费站立即调配站内皮卡车，协助张先生将故障车辆送往附近的汽车修理铺。一路上，工作人员紧紧扶着故障摩托车，全程保持稳定车速，小心翼翼地行驶 3 公里，最终将车辆安全送达修理铺。

在车辆维修期间，68 岁的张先生留在恰库尔图服务区等候。这段时间里，他与服务区工作人员从陌生人变成了 “一家人”。工作人员的热心与负责深深打动了张先生，于是他特意定制了一面锦旗送来。“当时我特别无助，多亏了服务区的工作人员，不仅帮我解决了难题，还一直陪着我，这份温暖我永远记在心里。这是我走过大半个中国，遇到的最温暖的服务区!” 张先生感慨地说道。

一直以来，恰库尔图服务区始终秉持 “以人为本，服务至上” 的理念，不断完善应急服务机制，持续提升服务品质。此次获赠锦旗，既是司乘人员对服务区工作的认可，更是一种激励。未来，恰库尔图服务区将继续以实际行动践行服务承诺，为过往司乘提供更贴心、更优质的服务，让每一位奔波在路上的旅人都能感受到家一般的温暖。