湖北交投京珠运营公司孝昌西所：多措齐发 助理ETC推广发行再上新台阶

为进一步提升司乘人员ETC使用满意度，湖北交投京珠运营公司孝昌西管理所积极行动，在发行质量和服务质量上双管齐下，形成强大合力，解决“E难杂症”，助力ETC发行推广工作再上新台阶，截至2025年6月日均ETC使用率达已到90%以上。

优化服务，主动作为。增强收费人员的文明服务意识和工作理念，主动为过往司乘提供ETC办理、OUB激活、路况咨询、信息查询、故障检修等服务。同时积极收集反馈意见，真正做到用心倾听，用情服务，为广大司乘平安出行保驾护航。

精准营销，三方共赢。以收费营销活动的开展为契机，与驻地景区签订营销合作协议，协议规定在管理所下站的车辆享受当日景区优惠的基础上，凡办理ETC业务的车辆另外附赠一定数量的景区消费优惠券，并且不限使用日期，活动开展以来，咨询人数和ETC办理数量显著提升，真正做到“路、企、客”三方共赢。

立足现场，多方拓展。充分利用收费站覆盖面广、车流量大的优势，在做好现场保畅工作的同时，立足收费现场，力争让更多司乘人员了解和办理ETC，使其切实感受ETC的优越性和便捷性。另外管理所抽调精干力量，积极向外拓展业务，通过在人流量、车流量较大的仓储、物流及小区等地设立流动ETC办理咨询服务台，努力提升ETC办理任务完成进度。(陈豫辉)