湖北交投随岳运营公司马良所：精准发力 提前完成ETC发行半年任务

为进一步做好ETC发行推广工作，湖北交投随岳运营公司马良管理所紧盯年度目标任务，全体员工积极响应，迅速行动，通过多种举措全力以赴推进ETC发行工作。

全面部署，责任到人。按照工作实际情况，制定ETC发行工作实施方案，成立ETC宣传推广领导小组，明确各成员的工作职责，定期召开工作推进会，及时解决发行推广中遇到的问题，科学分解工作任务，实行日公布、周通报、月考核、季约谈，将ETC发行工作纳入月度绩效考核，确保每一项任务都有专人负责，每一项指标都能落到实处，形成了“人人肩上有责任，个个争先做贡献”的良好氛围。

强化培训，提升效率。通过采用“理论+实操+讨论”等方式，邀请管理所ETC发行推广“冠军”，开展ETC发行专题培训，对ETC业务知识、发行流程、常见问题处理等内容进行详细讲解，并通过现场模拟操作，加深员工对ETC发行的理解和记忆，有效提升了ETC发行效率和服务质量。同时大家围绕如何快速办理、如何有效沟通等议题展开头脑风暴，通过经验共享与思维碰撞，不仅解决了实际工作中的难点堵点，更凝聚起全员攻坚克难的强大合力。

创新思路，多管齐下。在收费广场设置ETC办理宣传点，通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传单等形式，广泛宣传ETC的优势和办理流程，提高公众对ETC的认知度和接受度。现场收费人员通过政策咨询、现场讲解等方式，向过往司乘详细介绍ETC的优势和办理流程，做到了“逢车必问、逢人必讲”，针对客户在使用ETC过程中出现的问题，做到及时解答、快速处理，有效提升了客户的满意度和使用率。

拓宽渠道，优化服务。为进一步提高高速公路通行效率，让更多司乘享受便捷、高效的出行体验，主动“走出去”，在沙洋县摩尔城开启ETC推广专场直播，点赞达到2.2万人次，累计观看1500人次，咨询办理30余人，有效提升了ETC的覆盖率和使用率。深入驻地周边乡镇、企业、工厂、学校等场所，广泛宣传ETC相关信息，扩大宣传覆盖面，提供一站式办理服务，搭建ETC办理绿色通道，最大限度提高ETC发行率。

截至目前，马良管理所累计发行ETC设备126套，完成年度目标的56.25%，以“全年时间未过半，推广任务已过半”的优异成绩上交了一份满意的答卷。下一步，湖北交投随岳运营公司马良管理所持续做好ETC发行工作，不断增强客户体验感，切实服务人民群众美好出行。(沈念)