湖北交投随岳运营公司旧口管理所：“三管齐下”，全力推进ETC推广工作

本网讯(王桃)为推进ETC发行工作，切实提升车辆通行效率与司乘出行体验，湖北交投随岳运营公司旧口管理所秉持“多思路、多方位、多元化”原则，积极开展宣传推广活动，致力提高ETC社会认可度，为广大司乘打造优质通行环境。

强化业务能力，筑牢服务根基。为提升员工ETC业务水平，湖北交投随岳运营公司旧口管理所集中组织员工学习ETC发行相关文件，有计划、有重点地开展ETC业务知识培训。通过培训，员工熟练掌握了ETC办理流程和操作技巧，还熟知了ETC的各项优惠政策。收费站发挥“窗口”优势，将ETC办理前移至收费一线，员工主动询问司乘办理需求，并设立咨询台提供免费办理与答疑解惑服务，在办理过程中，工作人员详细讲解ETC快速通行、费用折扣等优势，让司乘了解其价值。

丰富宣传载体，扩大推广范围。为提升ETC知晓度与影响力，湖北交投随岳运营公司旧口管理所多方位开展宣传推广活动。在收费站现场，通过悬挂横幅、张贴海报营造氛围;同时，发动员工利用微信公众号、朋友圈、抖音等新媒体平台，广泛传播ETC的相关信息和优惠政策，扩大宣传范围。收费站改变传统的“坐等来”模式，积极组织员工深入周边人车密集区域，开展“地毯式”推广及办理服务，现场讲解其优势并免费办理，让司乘体验ETC带来的便捷、实惠和高效。

用心服务司乘，新策提升满意度。在ETC推广发行过程中，湖北交投随岳运营公司旧口管理所始终秉持“想司乘所想，急司乘之所急”的服务理念，用心倾听司乘诉求，不断优化服务质量。为方便司乘咨询和办理业务，收费站设立了专门的服务热线电话，安排专人接听，及时解答司乘的疑问。对于有上门安装需求的司乘，收费站提供“一对一，面对面”的上门服务。工作人员携带专业设备，按照约定的时间上门为司乘安装ETC设备，并现场指导使用方法。这种贴心的服务，赢得了广大司乘的一致好评。

下一步，湖北交投随岳运营公司旧口管理所将持续不断优化ETC推广方式，不断创新服务举措，为更多司乘提供更加优质、高效的服务，让司乘畅享ETC带来的便捷出行体验，为高速公路智慧发展贡献更大力量。