陕西交控西渭分公司渭南东收费站总结经验谋新篇 凝心聚力再出发

为全面梳理工作成效，科学谋划发展方向，近日，渭南东收费站召开2024年上半年工作总结暨下半年工作部署会，系统总结成绩、剖析问题短板，并对下半年重点工作进行部署，为全年目标任务圆满完成奠定坚实基础。

聚焦主责主业，上半年工作成效显著

2024年上半年，渭南东收费站紧扣高质量发展主线，各项工作稳步推进。在保通保畅方面，通过优化车道资源配置、增设潮汐车道、推广ETC移动支付等举措，车道平均通行效率提升20%，高峰期拥堵时长同比减少35%;在服务提升领域，深化“微笑服务+便民驿站”品牌建设，设立爱心服务岗，开展延伸服务180余次，收到司乘表扬信30封，群众满意度达98.5%;在安全管理工作中，累计开展安全隐患排查20次，组织消防、防汛等应急演练8场，实现安全生产“零事故”;在绿通政策落实上，通过精准查验、快速放行，切实服务民生需求，服务满意度达100%。

坚持问题导向，精准剖析发展短板

会议深入分析当前工作中存在的问题与不足：部分职工业务技能需进一步提升，应对突发事件的应急处置能力有待加强;智慧化建设推进速度需加快，机电设备维护精细化水平不足;服务创新力度仍需加大，特色服务品牌影响力有待拓展。针对上述问题，要求各班组对照目标找差距、聚焦问题抓整改，以更高标准推动工作提质增效。

锚定目标任务，全力冲刺下半年工作

下半年，渭南东收费站将围绕“保安全、提服务、促创新”目标，重点推进四方面工作：一是筑牢安全防线，深化安全生产专项整治，加强极端天气应急保障，确保全年安全形势稳定;二是提升服务品质，开展“岗位大练兵”活动，强化业务技能培训，推动服务标准化、精细化;三是加快智慧升级，推进AI智能稽核、无人值守车道试点应用，提升运营管理效能;四是强化品牌建设，创新服务载体，结合地方特色打造差异化服务亮点，持续提升社会美誉度。

此次会议的召开，进一步统一了思想、明确了方向。全体职工将以此次总结部署会为契机，以更饱满的热情、更务实的作风投入工作，奋力谱写收费站高质量发展新篇章，为服务地方经济社会发展贡献交通力量。

张欣