湖北交投京珠运营公司军山管理所：多维发力掀ETC推广热潮 精准服务筑满意交通

自2025年ETC发行工作启动以来，湖北交投京珠运营公司军山管理所以集团公司决策部署为指引，锚定目标、凝心聚力，通过系列创新举措掀起推广发行热潮，让智慧交通服务惠及更多司乘。

精管强能，筑牢推广“基本功”。以精细化管理压实责任，修订《管理所考核管理办法》，建立“日统计、月考核”动态机制，将任务量化分解到岗到人，实现全流程跟踪督导。同步构建“培训+研讨+分享” 维提升体系，通过专项技能培训、典型案例剖析等活动，重

点强化全员设备安装维护与应急处置能力，培养出一批既懂政策又精业务的复合型服务骨干，为推广工作夯实人才基础。

双线拓渠，跑出办理“加速度”。打造“阵地攻坚+外拓营销” 双轮驱动模式，立足收费车道主阵地，依托图像稽查系统建立高频未办ETC车辆数据库，对MTC通行车辆开展“一对一”精准宣贯，当场破解车主顾虑。针对低流量站所特性，组建“ETC 流动推广专班”，横向对周边企业实施拉网式摸排，纵向与银行、4S店、汽修城等建

立合作网络，推动推广模式从“被动等待”向“主动获客”跨越，办理效率显著提升。

融媒联动，激活发行“新动能”。线上搭建新媒体传播矩阵，通过朋友圈精准投送、小红书场景化种草、短视频攻略分享等方式，让政策信息“秒触达”群众;线下嵌入地方文旅活动，在春季踏青、暑期漂流等客流高峰时段，设置“ETC + 旅游”服务台，既便利游客出行，又助力地方文旅经济，实现“推广惠民 + 产业赋能”双赢。

暖心服务，架起司乘“连心桥”。针对特殊群体推出“预约上门” 服务，专班成员曾单日往返80公里为山区群众安装设备，推动山区 ETC覆盖率大幅提升。同步建立“ETC 客户售后群”，提供“咨询 -安装-售后”全流程跟踪服务，形成闭环管理，客户满意度持续走高，用真心实意赢得群众认可。

截至目前，军山管理所 ETC 推广成效显著，已构建起“线上+ 线下”立体服务网络。下一步，管理所将持续以交通智能化改革为牵引，深化创新举措，全力满足司乘美好出行需求，为建设人民满意交通贡献更多力量。(朱芳)