省交通执法局西双版纳支队高速公路一大队《深耕优化执法服务 打造枫桥式基层服务标杆》

为响应西双版纳支队“党旗鲜红映雨林，交通执法耀党徽”党建品牌创建工作。深入践行“执法为民”理念，省交通执法局西双版纳支队高速公路一大队三中队结合中老边境辖区实际，以创建“枫桥式”基层执法联系点为抓手，积极探索执法力度与服务温度深度融合的新路径，在优化执法服务、化解基层矛盾、提升治理效能方面取得了显著成效，为构建安全、畅通、和谐的交通运输环境提供了有力支撑。

聚焦基层治理，创新“村社联动+说理式执法”模式。

三中队深刻认识到村社是服务群众的“最后一公里”。主动打破“单打独斗”局面，与辖区内各村寨建立常态化联动机制：一是信息互通，精准服务。依托村委会、村小组贴近群众的优势，及时掌握村民在春耕秋收等关键时节的实际困难与合理诉求，动态调整执法服务重点。例如，针对村民为春耕便利临时拆除公路防撞板的情况，执法人员联合村干部，以“拉家常”方式拉近距离，用通俗易懂的语言阐明安全风险与法律责任，并结合实际协助村民合理规划农用机械临时通道，最终促成村民主动恢复设施并带动他人护路，有效化解矛盾。二是联合普法，入脑入心。?联合村社组织开展普法宣传活动，运用方言土语、身边案例讲解法规政策，变“被动执法”为“主动预防”，实现了“执法一个案例、教育一片群众”的良好效果。涉法矛盾化解率达100%，且实现执法“零投诉”。

注重协同联动，构建“多部门联动”护航机制。

针对边境高速公路管理涉及面广、情况复杂的特点，三中队着力破解部门壁垒：一是协同联动，高效处置。?联合云南省交通投资建设集团有限公司西双版纳管理处勐腊分处、西双版纳州公安局交通管理支队高速公路三大队等单位，建立高效协作体系。在面对如老挝籍货车司机迷路滞留等突发情况时，能够迅速启动联动响应机制，利用翻译工具沟通、获取精准路线信息、疏导交通、执法车辆全程引导护送，及时有效处置，确保了通行秩序与人员安全。二是服务升温，展现形象。“多部门联动护航机制”不仅提升了应急处置效率，更在跨境服务中传递了中国执法的温度，获得中外群众一致好评，有力维护了边境地区良好形象。

坚持刚柔并济，践行“法理情统一”执法理念。

一是坚守底线，执法有“刚”。对危害公路安全的违法行为，坚决依法查处，牢牢守住法律底线和安全红线。二是回应诉求，服务显“柔”。对群众的合理诉求，主动换位思考，积极伸出援手。无论是为春耕村民规划临时通道解决实际困难，还是为迷路外籍司机提供暖心护航，都体现了执法中的人文关怀。这种“法理之外有温度”的实践，让群众既感受到法律的权威与严肃，也体会到服务的贴心与温暖，有效实现了法律效果与社会效果的有机统一，使执法工作更具公信力和认同感。

下一步，省交通执法局西双版纳支队高速公路一大队三中队将紧跟西双版纳支队“党旗鲜红映雨林，交通执法耀党徽”党建品牌创建工作，持续深化“枫桥式”执法联系点建设，不断优化执法服务举措，总结推广成功经验，以更高标准、更实作风，为维护高速公路安全畅通、服务地方经济社会发展、促进边疆和谐稳定作出新的更大贡献。(康灵娜 文贵良)