宜春收费站：ETC故障遇难题 暖心服务解民忧

本网讯(贺菱蓉)2025年8月4日上午10时30分，一辆银灰色小车缓缓停在宜春站综合服务站门口，司机神色焦急地向工作人员求助：“我的ETC卡一直交不进钱，银行让我来这里处理，能不能帮帮我?”

工作人员立即上前安抚司机情绪，并迅速通过系统查询。经核实，该车辆因ETC卡内保证金不足，于当日凌晨1点20分被列入状态名单，更棘手的是，该车主绑定的银行卡已过期。了解情况后，工作人员耐心向司机解释原因，并主动提出陪同其前往银行办理相关手续，确保问题得到及时解决。

在工作人员的全程陪同下，该车主顺利完成了保证金补缴、银行卡更换等手续。银行工作人员感叹：“有收费站同事的专业协助，处理效率提高了不少。”临别时，张先生握着工作人员的手激动地说：“本以为要跑好几趟，没想到一次就解决了，你们的服务既专业又暖心!”

这起看似平常的服务案例，生动展现了宜春站“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务理念。面对司乘人员的急难愁盼，工作人员用专业和热情化解难题，用实际行动诠释了“为民服务”的宗旨。未来，宜春站将继续优化服务举措，为过往司乘提供更加高效、便捷、温暖的出行体验。