都拉塔口岸国际道路运输管理局高效调解国际道路旅客纠纷 获赠锦旗

中国交通在线新疆讯(通讯员穆克代 文/图)近日，都拉塔口岸国际道路运输管理局上演了温馨一幕，国际道路旅客艾沙江将一面写有“为群众办实事 以行动践初心”的锦旗，亲手送到国际道路运输管理局执法人员手中，感谢他们高效专业、热心无私的帮助，为其解决了在跨境客运班车上遗失的重要行李的纠纷。

据悉，6月28日，乘客艾沙江乘坐一辆从阿拉木图发往伊宁的国际道路客运班车，到伊宁站后发现行李包不在客车行李舱内，包内装有护照、身份证、现金等重要物品和个人证件。发现物品丢失后，艾沙江焦急万分，找遍客车行李舱和客舱内都没有找到，他认为驾驶员未妥善保管，而驾驶员则表示已尽到义务为由逃避责任，双方争执不下，艾沙江多次求助相关部门均未得到解决，间隔一个月后，向都拉塔口岸国际道路运输管理局执法人员反映情况。

都拉塔国际道路运输管理局执法人员接到求助后，高度重视这一国际道路运输纠纷，立即启动国际运输纠纷协调机制，凭借丰富的经验和专业的业务能力，迅速锁定涉事客运车辆及其所属运输公司，并与当班司机进行沟通核实，向双方阐明责任划分并组织进行调解。经过反复的协调与督促，最终在执法人员的持续协调下，驾驶员同意赔偿旅客相关损失，双方达成和解。整个过程仅用了不到24小时，最大程度减少了乘客的损失和不便。

收到赔偿金时，艾沙江激动地表示：“我真的没想到能这么快解决，而且是在国际班车上。都拉塔口岸国际道路运输局执法人员非常专业、高效，更充满了人情味，太感谢你们了!”

此次事件的成功调解，是都拉塔口岸国际道路运输管理局执法人员“以人为本、执法为民”服务理念的有效检验，展示了国际道路运输管理工作的专业水准和良好形象，为营造安全、便捷、高效的国际道路运输环境作出了积极贡献。