喀什公路事业发展中心塔孜洪收费站开展“新疆交通亚克西，高速窗口焕新”礼仪活动

中国交通在线新疆讯(通讯员 阿依古力·艾孜则 艾则提艾力·约麦尔 文/图) 为进一步提升喀什公路事业发展中心塔孜洪收费站窗口服务质量，8月29日，喀什公路事业发展中心塔孜洪收费站以“新疆交通亚克西”为主题，在站内开展高速公路窗口服务焕新礼仪活动，旨在为过往司乘人员提供更加优质、高效、温馨的出行体验。

在此次活动中，软件服务层面，加强收费员培训，开展服务礼仪、业务技能、应急处理等专项培训课程。服务礼仪培训中，着重规范收费员的微笑、站姿、坐姿、手势等，要求做到热情、亲切、自然;业务技能培训涵盖收费政策解读、车型判别、收费流程优化等内容，提升收费员业务能力;应急处理培训针对车辆故障、交通事故、恶劣天气等突发情况，制定详细应急预案并组织演练，确保收费员在关键时刻能够迅速响应、妥善处理。

为提升服务水平，塔孜洪收费站还推出多项特色服务。设立“爱心服务岗”，为司乘人员提供饮用水、应急药品、简易修车工具、道路咨询等便民服务;针对老弱病残孕等特殊群体，提供优先服务与全程协助服务。

此次“新疆交通亚克西，高速窗口焕新活动”得到司乘人员广泛好评。过往司机纷纷表示，如今高速窗口服务更贴心，通行环境更舒适，出行体验大大提升。今后喀什公路事业发展中心塔孜洪收费站将持续推进高速窗口服务优化工作，不断丰富“新疆交通亚克西”内涵，为喀什公路事业发展中心的发展贡献力量。