陕西交控西渭分公司华州西收费站“慧眼”+服务，让绿通政策落实更精准

为深入贯彻落实国家鲜活农产品运输“绿色通道”政策，保障民生需求，华州西收费站多管齐下，将严格查验与优质服务相结合，以“慧眼”甄别真伪，以暖心服务提升体验，全力确保绿通政策落地生根。

一、“慧眼”识真，精准查验堵漏洞

1. 强化业务培训：收费站定期组织员工开展绿通政策及查验业务培训，深入学习《鲜活农产品品种目录》，邀请农业专家、经验丰富的查验人员进行案例分析与实操指导，让员工熟知各类鲜活农产品特征、判断标准以及常见的假冒手段。通过理论考核与现场实操考核相结合的方式，检验员工学习成果，确保每位员工都能练就一双“火眼金睛” 。

2. 创新查验方法：在查验过程中，采用“望、闻、问、切”四步查验法。“望”即观察车辆外观、货物装载情况，判断是否存在异常;“闻”通过嗅觉辨别货物气味，防止以加工品冒充鲜活品;“问”仔细询问司机货物来源、运输路线等信息，与实际查验情况相互印证;“切”针对包裹严实、难以直接观察的货物，进行多点抽样检查，确保查验无死角。

3. 建立信息共享与数据分析机制：收费站与周边兄弟单位建立绿通车辆查验信息共享平台，实时交流假冒绿通车辆信息、查验经验与技巧。利用大数据分析技术，对过往绿通车辆的通行数据进行分析，重点关注频繁通行、运输货物单一或装载量异常的车辆，提前预警潜在的逃费风险，实现精准打击假冒绿通行为 。

二、暖心服务，提升司乘满意度

1. 优化通行流程：在收费广场设置专门的绿通车辆查验通道，安排专人引导，确保绿通车辆快速驶入查验区。对于符合条件的绿通车辆，简化查验手续，做到即验即放，提高车辆通行效率;对于存疑车辆进行多车道，多车次进行称重辨别，用事实、讲道理，将绿通政策落到实处的同时提升司乘满意度;在车流量高峰时段，及时增开查验通道，调配人员加强疏导，避免车辆拥堵。

2. 延伸便民服务：在收费广场设立便民服务台，为司乘人员提供24小时免费饮用水、应急药品、维修工具、路线咨询等服务。针对运输易损、易腐鲜活农产品的车辆，如运输瓜果类车辆，提供遮阳网、冰块等物资，减少货物损耗;为长途奔波的司机提供休息场所、热水饭菜加热服务，让司乘人员在旅途中感受到温暖与关怀 。

3. 开展政策宣传：通过发放绿通政策宣传手册、现场讲解、线上推送短视频等多种方式，向司乘人员广泛宣传绿通政策，详细解读免费标准、装载要求、查验流程等内容，提高政策知晓率。同时，收集司乘人员对绿通政策及查验工作的意见和建议，及时改进工作，不断提升服务质量 。

自加强绿通政策落实工作以来，华州西收费站目前累计查验绿通车辆300余辆次，成功识别假冒绿通车辆3辆次，绿通车辆通行效率提升了40%，司乘人员满意度达到了95%以上。下一步，华州西收费站将持续优化工作方法，不断提升查验水平与服务质量，让绿通政策真正惠及民生，为保障农产品运输畅通、促进经济社会发展贡献力量。

毛清洋