江西省交通投资集团湘东收费站：应急保畅获司乘好评

本网讯(钟超)8月30日15时45分，沪昆高速公路湖南往江西方向突发交通事故，导致主线车流通行受阻，大量车辆需从就近收费站分流驶出。湘东收费站迅速行动，第一时间立即封闭入口，同时启动“一站一策”应急保畅预案，有效缓解了主线拥堵的车流。

为缓解高速公路主线缓慢驶出的车流，湘东收费站全体员工闻令而动，迅速前往各收费岗亭增援并开启全部收费车道，最大化提升车辆通行效率;安排专人现场引导，在收费广场及入口封闭区域设置引导标识，同时组织员工指引车辆有序进入收费车道，减少车辆变道、加塞等无序行为;优化收费操作流程，通过帮助插卡扫码等方式，减少单辆车操作和等待时间;提供便民服务，在收费广场设置临时服务点，为滞留司机提供路线咨询服务，缓解司乘人员焦虑情绪。

经过全体员工的协同作战与高效处置，于当日17时47分，湘东收费站出口车流恢复正常通行，此次紧急分流任务圆满完成。整个过程中，收费站员工凭借熟练的业务知识、快速的应急反应能力以及默契的团队配合，有效避免了长时间交通拥堵，保障了司乘人员的出行安全与顺畅，赢得了过往车主的一致认可。

下一步，湘东收费站将以此次应急分流任务为契机，进一步总结经验、查漏补缺，持续完善“一站一策”应急保畅预案，针对不同类型的突发情况细化处置流程;以更专业的服务、更可靠的保障，守护好每一位司乘人员的出行之路，为高速公路通行安全贡献更大力量。