聚焦“新疆交通亚克西”品牌目标，艾尔木东收费站掀起业务技能提升培训热潮

中国交通在线新疆讯(通讯员古再丽努尔·阿卜拉 文/图)为扎实推进“新疆交通亚克西”品牌建设，全面提升收费站窗口服务质效与职工综合业务能力近期，喀什公路事业发展中心艾尔木东收费站以“强技能、优服务、树品牌”为核心目标，创新采用“理论+实操+互动”多维培训形式，开展业务培训，迅速掀起全员业务技能提升培训热潮，为打造高效、优质、文明的交通服务窗口注入强劲动力，为品牌落地见效筑牢人才根基。

培训聚焦品牌建设核心需求，有序推进。一是理论讲解+案例剖析，围绕“新疆交通亚克西”品牌服务规范、以最新收费政策及应急处置流程开展集中授课培训，结合过往优质服务案例、收费业务易错场景进行拆解分析，让收费员清晰掌握品牌建设的具体要求与业务边界。二是实操模拟+现场考核，收费站搭建收费亭模拟操作场景，组织职工实操收费全流程、绿通查验、特情处置等关键业务，培训后通过“一对一”现场考核，确保操作规范度与品牌服务标准高度契合。同时，培训注重经验传承与实战能力提升。在经验分享+互动研讨环节，职工互相分享语言沟通技巧、便民服务经验，并围绕“如何通过业务细节提升品牌形象”展开热烈讨论。进一步强化“高效畅通、优质服务”的品牌践行能力。

此次业务技能提升培训热潮，不仅让艾尔木东收费站全体职工的业务素养与服务能力得到显著提升，更将“新疆交通亚克西”的品牌理念深度融入日常工作细节。下一步，艾尔木东收费站将以培训成果为新起点，持续巩固提升效果，把技能优势转化为服务实效，用专业、贴心的服务擦亮“新疆交通亚克西”品牌名片，为过往司乘提供更优质的通行体验，为新疆交通事业高质量发展贡献力量。