喀什公路事业发展中心英吉沙南收费站：“标兵带学”强技能 夯实“新疆交通亚克西”服务根基

中国交通在线新疆讯(通讯员阿卜力米提·斯依提  艾克拜尔江·努尔艾合麦提  排则古丽·图尔孙  文/图)为全力推进“新疆交通亚克西”品牌建设，切实提升收费窗口服务质效与收费人员业务能力。近日，喀什公路事业发展中心英吉沙南收费站立足岗位实际，组织了开展文明礼仪培训与点钞比赛，以内部传技的方式激活队伍活力，为优质服务注入新动能。

在文明礼仪培训环节，英吉沙南收费站从站内选拔出文明礼仪规范、唱收唱付标准的优秀老职工担任“培训标兵”。培训中，“标兵”们结合日常收费场景，用“实操示范+细节讲解”的方式，逐一规范仪容仪表、站姿坐姿、微笑弧度还还针对“您好”“请出示通行卡”等文明用语的语速、语调进行指导规范;同时设置了“司乘咨询ETC办理”“货车称重争议处理”等高频场景，带领大家分组模拟沟通，对服务中的不足实时纠正，确保每位职工都能将规范服务融入日常工作。

点钞比赛则聚焦业务效率提升，营造“比学赶超”的浓厚氛围。比赛前明确“速度与准确率并重”的评分规则，参赛职工全神贯注，手指灵活翻动钞票，快速完成清点、捆扎，清脆的点钞声在现场此起彼伏，充分展现了日常训练的扎实功底。赛后，成绩优异的职工还分享了“多指多张点钞法”“快速识假技巧”，帮助大家共同提升业务能力。

此次系列活动，是喀什公路事业发展中心英吉沙南收费站践行“新疆交通亚克西”品牌理念的具体实践。通过“标兵带学”强服务、“技能比拼”提效率，不仅强化了职工的服务意识与业务水平，更凝聚了队伍向心力。未来，喀什公路事业发展中心英吉沙南收费站将持续优化内部提升机制，不断擦亮新疆交通服务品牌，让过往司乘在每一次通行中都能感受到专业、温暖的服务。