湖北交投京珠运营公司孝昌西管理所：“一站式”服务 助力ETC办理与服务双提升

2025年三季度，湖北交投京珠运营公司孝昌西管理所采取了一系列行之有效的措施，包括加强宣传、改进服务以及与周边合作景区的精准对接，以推动ETC办理工作取得新的进展。

宣传扩大影响。以现场为主阵地极，通过向过往司乘发放宣传资料或在“爱心”小屋为有需求司乘提供服务等措施，广泛讲解ETC在通行速度和节省费用方面的显著优势，大幅提高了司乘人员对ETC便捷性的认知，成为夏季通行服务的典范。

优化服务流程。为提升ETC办理体验，通过优化服务流程。站内设立了ETC办理绿色通道，由经验丰富的工作人员引导司乘完成资料提交、信息录入及设备安装调试等环节，确保办理过程高效顺畅。面对司乘的疑问，工作人员始终保持耐心，以专业知识和真诚态度解答，赢得了广泛赞誉。

精准对接需求。管理所深知周边合作景区客流量大、ETC办理需求迫切，因此积极行动，组织员工深入桃画山谷景区

进行宣传推广。通过与景区负责人及游客深入沟通，向他们详细阐述了ETC在提升通行效率、降低出行成本方面的显著优势，并为有需求的车辆提供现场办理服务，更显著提升了ETC的普及率。

接下来，孝昌西管理所将进一步深化宣传推广，致力服务质量的持续改进，秉承“即停即办、疑难速解、全程暖心”的“一站式”服务理念，使越来越多的司乘人员享受到ETC“秒过”收费站的便捷。(陈豫辉)