陕西交控西渭分公司渭南西收费站“三聚焦”抓实迎国检工作 以最优状态展现高速服务新风采

为高标准、高质量完成全国公路养护管理检查(国检)迎检任务，渭南西收费站锚定“创一流、争先进”目标，从“硬件提升、服务优化、责任压实”三方面发力，全面夯实工作基础，以过硬作风和优质服务迎接国检“大考”。

一、聚焦“硬件焕新”，筑牢迎检基础

- 对标国检标准开展设施“全面体检”，组建专项排查小组，对收费车道设备、站区标识标牌、便民服务设施等进行拉网式检查，累计排查整改车道栏杆异响、标识褪色、便民箱物资缺失等问题12项，确保设施设备“零故障、全达标”;

- 推进站区环境“颜值升级”，组织全员开展环境卫生大扫除，重点清理收费广场死角、绿化带杂物，翻新收费亭外墙、修补路面裂缝，打造“干净、整洁、规范”的站区环境;

- 强化设备运维保障，联合技术厂家开展设备应急抢修演练，建立“1小时响应、2小时处置”的设备保障机制，备足打印机、读卡器等应急配件，确保收费系统稳定运行。

二、聚焦“服务提质”，擦亮迎检窗口

- 开展“迎国检、优服务”专项培训，围绕文明用语、手势规范、应急处置等内容，组织收费员、疏导员开展集中培训6场、情景演练8次，重点提升员工对特殊车辆处理、政策解答的熟练度，确保服务“零差错、暖人心”;

- 优化便民服务举措，在收费广场便民服务点增设“国检服务岗”，配备热水、急救包、修车工具、路线指引手册等物资，安排业务骨干值守，为司乘提供“一站式”咨询、帮扶服务，累计服务司乘200余人次;

- 打造“特色服务品牌”，结合地域文化推出“微笑服务+方言指引”“ETC快速激活”等定制化服务，针对鲜活农产品运输车辆、应急救援车辆开通“绿色通道”，实现“优先查验、快速放行”，提升司乘通行体验。

三、聚焦“责任压实”，凝聚迎检合力

- 成立迎国检工作专班，制定《迎国检工作实施方案》，细化任务清单，将设施维护、服务提升、环境卫生等责任明确到岗、落实到人，形成“主要领导统筹抓、分管领导具体抓、全员参与抓落实”的工作格局;

- 建立“日巡查、周调度”机制，每日由专班成员对迎检工作进度进行督查，定期召开调度会复盘问题、优化措施，累计解决工作衔接不畅、细节落实不到位等问题5项;

- 强化部门联动协作，主动对接高速交警、路政、养护等部门，明确国检期间应急处置、车流疏导、信息互通等协作流程，开展联合应急演练3次，确保突发情况“快速响应、高效处置”。

目前，渭南西收费站各项迎检准备工作已进入冲刺阶段。下一步，收费站将持续紧绷“迎检之弦”，细化工作举措、补齐短板弱项，以“最严标准、最佳状态、最优服务”全力以赴迎接国检，充分展现高速交通服务的良好形象。

黄雯