喀什公路事业发展中心三岔口收费站开展“新疆交通亚克西”文明礼仪培训

中国交通在线新疆讯(通讯员阿布都赛米·吐尔洪 阿热孜古丽·图尔荪 文/图)为进一步提升服务质量，规范收费站窗口服务。9月10日，喀什公路事业发展中心三岔口收费站以“新疆交通亚克西”为主题，开展了文明礼仪培训。

培训中，稽查员结合多年一线工作经验，从收费站工作实际出发，系统规范了文明引导手势，规范挡车手势及送车礼仪的动作要领，并针对身姿挺拔，站姿，坐姿，微笑服务等细节进行逐项指导。职工们认真观摩后进行模仿练习，每一位职工态度认真，互相帮助，补已不足，确保动作规范到位，提升服务的标准化与专业性。

在收费亭内，并强调了保持坐姿端正，时刻准备为司乘人员提供热情服务，做到微笑相迎，耐心解答疑问，严禁在工作时出现懒散、懈怠等不当行为，每一个微笑，每一句言语都表情自然、大方、发自内心，使优质文明服务常态化，让全体职工真正做到服务于心，服务于行。

此次文明礼仪培训中，着重对仪容仪态，文明用语，微笑服务，转体伸手示意到位，行注目礼等进行培训，收费时保持仪态端庄，文明规范保持高度一致。在工作中，严格执行文明服务标准，规范收费动作和行为，为提高自身服务质量尊定了基础。

喀什公路事业发展中心三岔口收费站在站口设置“便民服务台”，为过往司乘人员免费提供热水，应急药品，简易维车工具等，帮助司乘人员排忧解难。此次便民服务活动温暖了司乘人员的心并得到了司乘人员的一致点赞，进一步展现了新疆交通人“服务为民，温暖同行”的良好形象。

此次培训是喀什公路事业发展中心三岔口收费站深化“服务质量提升”活动的具体实践。下一步，喀什公路事业发展中心三岔口收费站全体工作人员将继续以饱满的热情和良好的精神风貌，以热情的微笑，亲切的问候，规范的手势和耐心的解答，为司乘人员提供优质服务，助力新疆交通事业高质量发展。