推普周专辑|喀什公路事业发展中心英吉沙南收费站多举并行让普通话成为服务与沟通的“桥梁”

中国交通在线新疆讯(通讯员 阿卜力米提·斯依提、艾克拜尔·努尔艾合麦提、排则古丽·图尔孙 文/图）2025年9月15日至19日，是全国第28届“全国推广普通话宣传周”。喀什公路事业发展中心英吉沙南收费站紧扣“加大国家通用语言文字推广力度，促进铸牢中华民族共同体意识”主题，结合收费站工作的实际与职工队伍建设需求，策划开展系列特色活动，让普通话成为提升服务质量、凝聚团队力量、连接群众情感的重要纽带。

为夯实职工普通话应用基础，喀什公路事业发展中心英吉沙南收费站特邀专业培训班老师开展专题授课。老师聚焦公路收费窗口服务场景，从普通话发音规范、日常沟通话术技巧、服务用语礼仪等方面进行针对性讲解，通过“理论讲解+情景模拟”的形式，帮助职工纠正发音误区，提升用普通话与司乘沟通的流畅度和专业性，为优质服务筑牢语言基础。

同时，将普通话宣传融入窗口服务日常，在各收费车道设置“推广普通话宣传点”。职工们以标准普通话，向过往司乘人员递发推广普通话主题宣传单，详细讲解普通话在日常交流、出行办事中的重要作用;针对司乘咨询的通行费缴纳、路线指引等问题，也全程用清晰规范的普通话耐心解答，让语言规范与服务温度通过窗口传递给每一位群众，切实扩大宣传覆盖面与影响力。

此外，收费站还以“以讲促学、以赛提质”为目标，组织开展“说好普通话·服务暖司乘”主题演讲比赛。各班组班长主动带头参与，带动职工积极报名参赛。选手们围绕“普通话如何助力窗口服务”“用普通话讲好公路人故事”等内容，结合自身工作经历分享感悟——有的讲述用普通话化解司乘沟通难题的暖心案例，有的阐述规范语言对提升团队协作效率的作用，真挚的情感与流畅的表达，既展现了班长队伍的带头示范作用，也激发了全体职工主动使用普通话的热情，现场氛围热烈，进一步营造了“说普通话、用规范字、做文明人”的浓厚氛围。

为深化学习效果，喀什公路事业发展中心英吉沙南收费站同步开展“普通话读书分享会”，职工们围绕红色经典、业务知识等内容，用普通话分享阅读心得、交流工作感悟。在朗朗书声与流畅交流中，职工使用普通话的自觉意识不断强化，团队的文化凝聚力也进一步提升。

此次普通话宣传周活动的开展，既扎实落实了推广普通话的工作要求，又切实提升了收费站的服务水平与职工综合素养。喀什公路事业发展中心英吉沙南收费站将以此次普通话宣传周为契机，持续推进普通话在工作中的常态化应用，让规范语言成为展现公路人形象、促进民族团结、助力公路事业发展的生动载体。