双涝坝收费站全力提升服务品质 护航国庆出行

中国交通在线新疆讯(通讯员马路路 文/图)在“国庆节”“中秋节”双节来临之际，为保障收费站通行安全有序，为广大司乘人员营造平安、便捷、温馨的出行环境，昌吉公路事业发展中心双涝坝收费站以“保畅通、保安全、保稳定、优服务”为目标，多措并举努力提升收费服务品质。

提前部署，筑牢畅通“防线”。召开节前保通保畅和安全生产工作会议，深入传达学习上级相关指示精神与文件要求，明确各岗位职责，将责任细化落实到岗、量化到人;严格执行24小时领导带班制度，确保信息沟通畅通，突发情况能快速响应、高效处置 ;预判节日期间车流，结合往年数据预判高峰时段，实行“一站一策”，设置7座以下小型客车专用通道，提升通行效率 ;强化联勤联动，用好“一路多方”机制，与交警、执法大队、养护所等部门共享路况、气象等信息，明确联动职责与响应流程，形成保畅合力，为节日期间道路畅通提供坚实保障。

优化服务，提升通行体验。设立便民服务台，统一配备热水、应急药品、简易修车工具等应急物资，提供故障排查、政策咨询等延伸服务，增加节日文明问候语，传递温暖 ;对收费岗亭、车道、广场进行全面清扫，规范工作人员服务礼仪，全力营造“畅安舒美”的通行氛围;通过LED大屏显示、节假日提示牌等方式，清晰宣传免费政策及免费范围，及时解答司乘关于景区路线、道路误选等常见问题。

从严管控，守住安全底线。对消防设施、用电用气等安全设施进行拉网式排查，建立“问题、责任、整改”清单，实行闭环管理 ;开展安全警示教育与文明服务培训，明确收费员特情处置规范，筑牢全员安全意识 ;对收费机电设备、移动支付开展预防性大排查，发现问题及时维修及更换，安排机电维护员节中值守巡查，确保设备正常运转 ;高峰时段全员到岗疏导，规范设置安全锥桶、警示灯等标识。

双涝坝收费站全体职工将以饱满的热情和高度的责任感，践行“新疆交通亚克西”品牌承诺，坚守岗位，全力以赴做好国庆期间的服务保障工作，为广大司乘打造一条温馨畅行之路。