备战双节！燕赵驿行集团秦皇岛分公司以“洁、安、优”筑牢服务区出行保障线

中秋、国庆“双节”将至，为守护司乘平安顺畅出行，秦皇岛分公司提前部署、精准发力，从环境卫生、安全生产、文明服务三方面同步推进，全面升级服务区保障工作，以优质服务迎接节日客流。

聚焦“整洁舒心”目标，全方位优化服务区环境。一是开展全域清洁行动，重点清理边沟、护坡等易积污区域，整治出入口杂物堆放，规范车辆停靠秩序，同时加密卫生间、广场保洁频次，确保区域无异味、无污渍。二是推进设施检修维护，对供水、供电、排水等基础设施全面排查，更换损坏设备，检修洗手台、无障碍设施等，保障各类设施正常运转。三是营造节日氛围，修剪绿化植被、修补草坪砖恢复景观，在显著位置摆放彩旗、播放节日音乐，打造整洁喜庆的环境。

紧扣“安全稳定”核心，筑牢风险防线。一是开展全维度隐患排查，重点检查消防设施完好性、交通标志标线清晰度，严格把控食品采购加工全流程，杜绝过期商品，通过督导与自查实现问题闭环整改。二是做好全链条应急准备，制定专项保畅与应急方案，储备充足物资，推行“管理人员前移”机制，并联合高速交警等部门建立24小时信息共享平台，快速处置突发事件。三是织密舆情防控网络，安排专人监控负面信息，及时回应社会关切，早发现、早化解风险，避免舆情发酵。

围绕“便捷满意”要求，优化服务质效。一是推进人员培训标准化，开展礼仪规范、应急处置等专项培训，强化微笑服务、文明用语，确保服务标准落实到各岗位。二是实现服务流程便捷化，依托“青年文明号”开展志愿服务，设立咨询服务台，提供应急药品、路况查询等延伸服务。三是打造特色服务暖心化，依托“司机之家”“党群服务驿站”等阵地，为货车司机等群体配备休息等设施，传递旅途温暖。

秦皇岛分公司将持续以司乘需求为导向，坚守安全底线、提升服务品质，将各项保障工作落到实处，全力守护双节期间服务区安全稳定运行，为广大司乘保驾护航。(秦皇岛分公司 李文佳)