袁州收费所：“员工讲师”传经送宝 充电蓄力护航双节平安畅行

9月25日，袁州收费所 2025 年第三季度收费业务集中培训现场氛围热烈，20 余名收费一线人员与收费辅助人员齐聚一堂，在业务骨干化身的授课老师带领下，沉浸式参与培训学习，为即将到来的中秋、国庆双节假期道路安全保畅工作筑牢能力根基。​

此次培训紧紧围绕收费工作核心要点与日常常见难点，以“实用性、针对性”为导向设计授课内容，全力帮助参训人员提升业务技能与服务效能。在“收费站廉洁收费操作” 模块，培训讲师从通行卡券规范发放流程、通行票款精准管理方法、绿通车辆合规查验标准，以及稽查打逃关键技巧等多个维度展开讲解，深入剖析了日常收费操作中可能存在的廉政风险点与收费漏洞，并针对每一个风险点详细梳理了对应的规范操作流程，不仅让参训人员清晰掌握了廉洁收费的具体要求，更进一步强化了员工的廉洁从业意识与规范操作技能。​

而在“高速公路常见特情操作”专项教学环节，培训创新采用 “理论授课 + 案例分析 + 实操演练”三位一体的教学模式，让学习效果事半功倍。理论授课阶段，讲师系统梳理了绿通车特情处置、称重检测异常应对、收费流程故障处理、突发业务操作及应急设备使用等关键环节的操作规范流程，为参训人员构建了完整的特情处理知识框架;案例分析环节，讲师选取了过往工作中的典型特情事件，引导学员们共同剖析问题根源、总结处理经验，让抽象的理论知识与实际工作场景深度结合，不少学员表示 “课堂上的特情案例讲得特别清楚，以后上班遇到类似特情问题心里就有底了”;实操演练环节，培训现场设置了模拟特情场景，机电维护员与业务骨干全程在旁手把手指导，帮助参训人员逐个熟练掌握特情操作技能，确保大家能将所学知识直接应用到实际工作中，真正实现 “课程全是干货、每个知识点都能直接用到工作中”。​

此次培训以“强技能、保畅通、优服务” 为核心目标，有效补齐了收费队伍在廉洁操作与特情处置方面的业务短板。下一步，袁州收费所将以此次培训为契机，持续推动收费员将所学技能转化为实际服务实效，为国庆、中秋双节期间高速公路高效、安全、优质的通行服务提供坚实保障，全力守护群众出行路的畅通与便捷。​（廖小根）