陕西交控西渭分公司渭南西收费站国庆首日志愿服务“冲锋在前” 全力护航出行第一程
本网讯(黄雯)10 月 1 日，国庆假期正式开启，渭南西收费站迎来出行车流首轮高峰。为保障司乘人员顺利开启假期行程，收费站 “畅行先锋” 志愿服务队全员到岗、靠前服务，以 “快速疏导、贴心便民、应急响应” 为重点，在收费广场、车道及便民服务点开展全流程志愿服务，累计疏导车辆超1万余辆次，辖区路段通行秩序井然，未发生车辆滞留情况，顺利完成首日保畅任务。
早部署快响应，迎战首日车流高峰
针对国庆首日上午 9 时起将出现出行车流集中的特点，渭南西收费站提前调整服务节奏，志愿服务队按照既定分工进入工作岗位。引导组志愿者提前在收费广场入口处划分 ETC 与人工车道引导区域，对驶近车辆进行提前分流;便民组志愿者迅速完成服务点物资摆放，将饮用水、方便面、急救箱、简易修车工具等物资分类陈列，确保司乘人员随取随用;应急组则对收费广场应急通道、救援设备存放点进行最后检查，确保突发情况能第一时间响应。
暖服务解民忧，传递出行暖心温度
在收费站出口处的 “国庆便民服务点”，便民组志愿者的贴心服务成为首日出行路上的 “暖心风景”。上午 11 时，来自外地的王先生一家驾车驶离收费站后，因不熟悉少华山景区路线，在服务点前驻足询问。志愿者不仅详细讲解了前往该景区的最优路线，还为其提供了打印好的 “热门景区路线示意图”，王先生接过示意图时连声道谢：“第一次来这边玩，正担心走错路，你们的服务太及时了!”
当日下午13时，应急组志愿者在巡查时发现，一辆小型客车停在收费广场外侧应急车道，司机正焦急地查看车辆状况。经询问得知，车辆因胎压过低无法继续行驶，且司机未携带充气设备。志愿者立即从便民服务点取来车载充气泵，协助司机为车辆充气，同时提醒其就近前往维修站点检查轮胎情况。“本来以为要耽误半天行程，没想到志愿者几分钟就帮我解决了问题，太给力了!” 司机李师傅在车辆恢复正常后，对志愿者竖起了大拇指。
多部门联动，筑牢通行安全防线
为提升首日保畅效率，渭南西收费站志愿服务队与辖区高速交警、路政部门建立 “即时联动” 机制。引导组志愿者定时向交警、路政部门反馈车道车流数据，便于其实时掌握路段通行情况;应急组则与交警部门共享应急联络渠道，遇车辆故障、轻微剐蹭等情况时，实现 “志愿者先期处置 + 部门联动跟进” 的快速响应模式。
国庆首日的保畅服务仍在延续，渭南西收费站 “畅行先锋” 志愿服务队将持续坚守岗位，以更精准的疏导、更贴心的服务，守护每一位司乘人员的假期出行路，为整个国庆假期的道路畅通打下坚实基础。
