陕西交控西渭分公司华州西收费站暖心帮扶解困 货车司乘重拾出行信心

本网讯(毛清洋)10月4日，华州西收费站上演了一幕暖心帮扶场景。当日早上7点左右时许，一辆满载的小型货车缓缓驶入收费站出口车道，在停车缴费时，货车司机王师傅却面露难色，迟迟未能完成缴费操作。收费站当班工作人员发现异常后，立即上前询问情况。

经了解，王师傅买的新车此次从外地运送一批货物前往本地批发市场，行驶至距离该收费站约2公里处时，车辆突然因燃油耗尽抛锚。情急之下，他联系了附近的流动加油车补充了少量燃油，勉强将车辆开到收费站，却发现身上携带的现金已全部用于购买燃油，手机支付账户内也无足额余额，无法缴纳12元的通行费。“这真的抱歉，能不能等我过去送完货，过来再再把钱补上。” 王师傅一边擦拭额头的汗水，一边焦急地向工作人员解释，话语中满是无助。

得知王师傅的困境后，工作人员先是安抚他的情绪：“师傅您别着急，既然到了我们这儿，我们肯定帮您想办法，绝不会让您因为缴费问题耽误送货。” 随后，工作人员留了司乘的电话后，帮王师傅完成了缴费流程，顺利抬杆放行。

“真是太感谢你们了!下这么大的雨，又没有钱，要不是你们帮忙，我还真不知道咋办!你们真是帮了我的大忙!” 王师傅握着工作人员的手连连道谢。“这都是我们应该做的，出门在外谁还没个难处，您赶紧赶路，路上注意安全。”工作人员笑着送别了司乘。

此次暖心帮扶事件，不仅及时解决了货车司乘的燃眉之急，更以实际行动展现了高速公路收费站工作人员的责任与爱心，进一步拉近了政务服务与群众之间的距离，获得了过往司乘的一致好评。