陕西交控西延分公司：用畅通与温暖定格国庆出行记忆

本网讯(高敏)国庆假期是公众出行的高峰期，也是对交通服务保障能力的“大考验”。为守护司乘顺畅舒心出行，陕西交控西延分公司黄堡收费站秉承细致、严谨、务实、深入的工作态度，将保通保畅工作置于首位，启动最强“守护”模式，圆满完成了国庆期间的服务保通任务，向过往司乘人员交出了一份满意的答卷。

下好保畅“先手棋”。基于历年车流数据和今年出行特征，细致优化并完善保畅方案，明确各岗位职责，确保任务分解到岗、责任落实到人。同时，严格执行24小时值班制度，合理编排机动人员轮岗班次，增派高峰时段执勤力量，统筹调配人员、物资及设备的部署，与相关单位及部门紧密协作，为假期保畅工作打下坚实基础。

筑牢安全“防护网”。鉴于节假日期间车流量显著增加，收费站结合“班前班后讲安全”活动，加强安全防范措施，全面排查防汛、消防、机电等关键环节。对检查中发现的问题隐患，追溯根源，严格按照“定责、定人、定时”的要求完成整改，着力从根本上消除风险隐患。同时，对过往货运车辆进行安全提醒，严格排查超限超载等违规行为，从源头消除安全隐患，为群众出行筑牢安全防线。

打通高效“通行道”。节假日期间，收费站依据车流量变化灵活转换车道功能，全面开放所有收费通道，引导车辆有序通行，缩短等候时长。同时，强化与路政、交警及当地公安部门的沟通协作，构建快速联动处理机制和信息共享平台，充分发挥协同作用，凝聚力量，及时应对各类突发状况，防止因突发事件而引发的交通堵塞，让每位司乘人员都能享受高效、畅通的通行体验。

传递旅途“家温暖”。在确保畅通的同时，收费站持续优化服务质量，提升出行体验。收费窗口以规范的微笑服务、亲切的文明用语和严整的仪容风纪，进一步提升窗口服务水平。此外，以司乘需求为出发点，成立志愿服务分队，为过往司乘提供路线咨询、饮用水供给及应急药品等服务，以实际行动传递温暖，让司乘人员在出行途中感受到家的温暖与关怀。

国庆假期落幕，黄堡收费站以“零拥堵、零事故、零投诉”的成绩，圆满完成服务保畅任务。下一步，收费站将总结经验，把假期保畅的高效机制转化为日常管理的长效举措，持续提升通行效率和服务质量，为公众出行提供更坚实的保障。