湖北交投：一路向暖 步履生香

当湖北交投武黄运营公司杭瑞高速上的晨光漫过收费亭的玻璃窗，我才惊觉，这场与车流、与人心、与成长同行的旅程，已悄然走过一月有余。这方寸岗亭，是我职业生涯的起点，从陌生到熟稔，从忐忑到笃定，这个满是暖意的集体，让我在小小的收费亭里，读懂了服务的真谛，也触摸到了成长的纹路。​

收费亭里的“向暖微光”​

收费亭是小小的一方天地，却装着万千司乘的旅途故事。有时是长途货车司机揉着眉心递来通行卡，语气里裹着风尘仆仆的倦意;有时是偶然焦躁的司乘，将旅途的疲惫化作不经意的急语。初遇这些时刻，我曾像被风吹皱的湖面，悄悄藏起几分委屈。​

收费四班的暖意及时抵达。班长赵杰的开导像午后掠过车道的风，轻缓却有力量;两位班员姐姐，会把“不带情绪工作”的秘诀拆成细碎的叮嘱——“先深吸一口气，再笑着说您好”“把司乘的急，当成需要安抚的旅途小插曲”。那些话语像微光，渐渐照亮我应对情绪的路。如今再面对类似场景，我已能稳稳接住司乘的需求，让专业与耐心，成为收费亭里不变的暖色调。​

特情本上的“成长印记”​

上岗的日子里，特情是接踵而至的“成长课题”，更是践行“优质服务”的契机。曾遇过一辆满载蔬菜的绿通车，司机大哥着急卸货催促得急，却因货物堆得太高，没法看清车厢深处的菜品。我正慌乱不知如何核验，前辈陈姐已拿着手电筒，帮他轻轻拨开顶层的蔬菜，仔细核对品种与装载量，还边查边细声说“您别急，咱们既不耽误您赶路，也不让政策打折扣”每一次应对，都是一次学习。

前辈们教我处理时，我总记得“好记性不如烂笔头”的谆谆教诲。学习笔记上，密密麻麻记着不同特情的处理技巧。不仅记着CPC卡故障的处理步骤、联合收割机双证的核验要点，还贴着前辈手写的“小提醒”。所领导说“师父请进门，修行靠个人”，那些字迹便成了我的“修行手册”——后来独自面对特情时，指尖划过笔记上的重点，心里便多了几分笃定。原来认真记下的每一笔，都是未来从容应对的底气，更是交投人“把小事做细、把实事做实”的精神传承，是成长路上慢慢发酵的“服务之香”。

遗憾里长出的“细心芬芳”​

成长从不是一帆风顺的。这一个多月里，我也有过小小的遗憾。曾因一时疏忽输错车型，让后续流程多了几分波折;首次核验联合收割机时，漏拍了行驶证，好在前辈及时提醒得以补正。这些小差错像温柔的警钟，让我明白：收费亭的每一次按键、每一次核对，都连着责任与信任。​

后来我学着把“细心”系成更紧的弦。每辆车驶来，先盯着屏幕核对车型车牌，确认无误再抬杆;入口货车过磅，多看一眼轴重数据，还会提醒司机“绑好货物，注意安全”;核验绿通车或联合收割机时，除了确认“双证齐全、证货相符”，还会主动告知“最近的农产品批发市场怎么走”。那些曾有的遗憾，悄悄长出了“细心”的新芽——原来犯错不可怕，重要的是从错误中学会更郑重地对待每一份责任，让每一步修正都沉淀出“卓越之芬芳”。

蓦然回首，满心都是感恩。感谢领导的鼓励像灯塔，照亮我前行的方向;感谢同事的帮扶像暖阳，驱散我初来时的忐忑。他们让我懂得，“乘众人之智，则无不任也;用众人之力，则无不胜也”不是一句遥远的话，而是每个交接班时 “今天帮了一位司乘”的分享，是共同应对特情时“我来搭把手”的默契，是“一路向暖”最真切的注脚。​

往后的日子，我将带着这份勇气与热情，继续在阳新南所的车道旁生长——把每一次“您好”说得更真诚，把每一次核验做得更细致，和同事们并肩，在车流不息的征途上团结奋进，把平凡的服务酿成高速路上的温暖故事，共绘交投的美好蓝图，让成长的力量在车道间汇聚成奋进的光，终与交投的辉煌蓝图同频，共铸属于我们的岗位荣光。(刘珊妤)