陕西交控绥定分公司：多举措筑牢服务保障网，护航司乘出行与运营安全

本网讯(王雪)近日，陕西交控绥定分公司聚焦司乘需求与运营安全，围绕ETC服务提质、秋冬保障部署、安全隐患排查、绿通规范查验、供暖设备检修及机电管理考核等重点工作，精准发力、多措并举，以高质量服务与精细化管理，为群众出行保驾护航，助力高速公路运营安全平稳。​

一是ETC服务提质增效，便捷出行惠民生。所属靖边西收费站聚焦能力、服务、合作三大核心，全力推动ETC服务升级。在能力提升上，围绕ETC办理操作、政策解读、售后问题处理等关键内容开展专项培训与考核，通过“练硬功”夯实业务基础，确保工作人员精准高效服务用户;在优化服务方面，针对ETC用户在收费现场遇到的问题，组织收费员交流处理经验，同时现场随时提供咨询解答服务，拓宽服务渠道，让司乘切实感受便捷;在深化合作上，联合民生银行推出“与民同行”货车ETC记账卡，通过张贴海报、发放宣传彩页等方式，详细讲解使用方法及注意事项，让客户办理安心、使用放心，进一步提升ETC发行率、普及率与使用率。

二是秋冬保障提前部署，温暖安全双守护。随着寒潮渐起、秋冬交替，所辖双城收费站以“职工安心、司乘畅行”为核心目标，提前启动供暖、安全、应急三大举措。供暖保障上，按“不漏一间”标准排查供暖系统，调试12处老旧排气阀，现场润滑清理6个生锈阀门，加固4处渗水接口，逐间试暖确认暖气片温度均匀度，确保供暖达标;并在安全应急方面，清点融雪剂、防滑垫等应急物资，结合往年降雪规律与通行数据明确班组责任区域及作业流程，保障“雪停路净、广场无积”，同时，运用“每日巡查+每周复盘”动态跟进保障情况。

三是安全排查严抓不懈，筑牢运营安全线。金秋时节，气温下降、雾天增多，所属绥德收费站紧扣“责任落实无死角、细节管控无盲区”目标，启动安全专项排查。通过安全例会研判风险、明确任务清单，将责任细化到岗到人，落实“三管三必须”要求;聚焦薄弱环节，以常态化巡查、动态化监管落细举措，建立恶劣天气快速响应机制，遇雨雾冰雪天气立即启动预案疏导车流、保障设备;对隐患实行“一隐患一对策、一问题一闭环”整改，建立台账明确责任时限，同时通过“集中教学+自主学习+互助交流”提升全员安全素养，营造“人人讲安全、学安全、守安全”的浓厚氛围。​

四是机电考核促提升，夯实运营硬支撑。分公司顺利完成第三季度机电管理检查考核迎检工作。检查组深入路网监控分中心及所辖绥德、子洲、杨桥畔收费站，通过查阅资料、设备抽检、系统功能测试等方式，全面考核收费、监控、通信、供配电系统的运行指标、网络安全、机电资源、维修保养及安全生产情况。重点查看收费站机电设施线缆标识、日常维护等，抽检车道交易数据上传测试，检查网络安全设备运行、病毒库升级、机房门禁等，在监控分中心核查视频图像质量、上云规范及北斗时间一致性，并抽查防火墙策略配置。检查组肯定分公司工作成效，同时指出部分问题并提出改进建议。后续，绥定分公司将逐项制定整改措施，持续提升机电系统运维管理水平，确保高速公路安全畅通。​