吐尔尕特口岸国际“旅客之家” 建成启用后成效显著

中国交通在线新疆讯(通讯员加尼别克·托合提 文/图)随着“一带一路”倡议的深入推进，地处中吉边境的吐尔尕特口岸作为经贸发展的重要节点，国际道路运输日益繁忙。今年1-10月，仅班线车客运量就突破10000人次，比去年同期增长142%;自驾游旅客数量较去年同期增长2至3倍，成为口岸客流快速增长的重要组成部分。为更好服务不断攀升的出入境旅客需求，作为自治区交通运输综合行政执法局2025年交通执法服务民生十大承诺的重要举措，吐尔尕特口岸国际“旅客之家”试点项目于7月末试运行、9月初交工验收后正式投入使用，2个月累计服务旅客4000余人次。

该项目自今年6月启动建设，依托口岸出入境旅检通道现有空间，结合旅客通关业务，高标准建成2处集多功能于一体的国际“旅客之家”。设有休息等候区、母婴室、休闲等候区、法律法规宣传角、高原健康服务区、枫桥经验工作室、留念打卡区、卫生间及茶水间等功能区域，环境温馨舒适，布局合理便捷。

国际“旅客之家”聚焦跨境旅客多样化、个性化需求，精心推出35项免费便民服务。无论是带婴幼儿的家庭、老年旅客，还是初上高原的跨境人员，都能在这里享受到贴心服务。母婴室为哺乳和护理提供私密空间;高原健康服务区可提供应急处置;枫桥经验工作室致力于就地化解矛盾纠纷，促进和谐通关;法律法规宣传区普及交通运输及涉外法律知识，增强旅客法治意识;功能完备的休闲等候区、独具特色的丝路驿站花墙留念打卡区，让旅客在通关之余留下美好回忆。考虑通关区联检大厅仅有旅检通道2处公厕供执法人员、货车司机、旅客使用，且状况老旧破损，此次“旅客之家”建设重点改造2处公厕，重新布设管线、更换地砖、吊顶，优化布局，增设茶水间和便民服务设施，改建后的卫生间提档升级、焕然一新。“旅客之家”的建成使用，有效提升了出入境旅客的获得感、幸福感和安全感，受到广泛好评。

“以前通关后只能站着等待(班线车接受986检查)，现在有地方坐、有热水喝、有推车使用、能够便捷充电，特别是休闲等候区内，有母婴室、有按摩椅、有桌上足球、健身自行车，特别温馨，特别贴心。”一位来自吉尔吉斯斯坦的班线车旅客称赞道。“这里功能分区合理，配置的设施标准较高，空间宽敞明亮，环境干净整洁，随处可见中俄双语标识牌，体现了注重细节的国际化服务理念，展现了咱们中国的大国形象。”一位来自福建的自驾游司机由衷在为我们点赞。

吐尔尕特口岸“国际旅客之家”是全区口岸首个试点项目，旨在探索交通执法领域服务民生的新模式。项目的建成启用，正是回应“一带一路”倡议深入推进背景下，中吉两国人员往来日益密切、口岸客流持续增长的现实需求，提升通关服务水平的务实之举。通过建设“国际旅客之家”切实改善旅客通关体验，让执法服务更有温度、更具效率，显著提升了服务品质，树立了良好的对外形象。

“国际旅客之家”不仅是服务设施的升级，更是交通运输领域推动高质量发展的生动实践。今后我局将持续以优质服务助推高质量发展，为口岸经贸发展贡献智慧与力量。