江西交通投资集团宜春管理中心袁州收费所以“星”为标全链条发力护航员工“全员升星”

2025年星级收费员考试已进入倒计时，为夯实备考人员的收费业务知识储备，提高星级收费员的考试通过率，确保每一位报考星级考试人员顺利升“星”。近日，袁州收费所按照“星”标要求，多措并举积极备战星级收费员考试，全方位助力收费员做好备考工作。

早做安排，上下同心战“星”考

为实现具备报考资格的员工 “全员升星” 的美好目标，袁州收费所将星级收费员考试工作列为重点抓手，早在9月初便抢先部署，召开星级考评专题会议，明确提出“一星二星全覆盖，三星四星占比显著提升、五星级收费员有新突破”的目标，清晰擘画“星”考蓝图。

具体推进中，该所通过细致摸排与暖心服务并行：一方面全面统计报考人员并积极动员报考;另一方面聚焦高星级报考群体，持续跟踪人数动态，尤其针对未取得普通话证书这一 “拦路虎”，提前提醒相关员工备考，切实扫清障碍、助其跨过升“星”门槛，用实际行动点燃员工升“星”热情。

集中培训，夯实业务提“星”率

为夯实收费员业务水平、提高 2025 年星级考试通过率，袁州收费所以学习培训为抓手，组织报考人员开展收费政策集中培训，组建专业力量优化考前培训内容，梳理历年易错题、易混淆题型，形成覆盖收费新规、企业文化、收费运营规程及各类平台操作的精准培训内容，以系统培训填补收费业务盲点、为星级考试筑牢基础。​

此外，为助力员工考出好成绩，袁州收费所在 “班组活动室” 开设互助培训班，利用员工下班空余时间组织集中学习：大家围绕政策解读、实际操作讨论、难点问题思考展开互动，在交流中深化理解。为员工营造了良好的学习环境，也进一步夯实了星级考试备考基础。

模拟考试，促进提升强“星”心

在星级考试备考阶段，袁州收费所将历年星级考试题库内容进行了重点难点分类整合，为员工复习提供清晰指引。并制作了网上“刷题”APP，让员工可以利用碎片化时间随时随地进行系统性、针对性、趣味性的学习，提高学习效率及积极性，为星评考试增添了信心。

同时，为检验员工的业务知识储备，帮助大家直观掌握学习中的业务短板，该所还模拟真实星级考试场景，严格参照考试的座位安排、监考流程及考场纪律要求，分两批组织30余名星级报考人员开展星级模拟机考。通过 “以练促考、以考促学、以学提质” 的闭环模式，真实检验员工理论知识水平，为后续针对性调整学习计划、补齐能力短板提供准确依据。​

一年一度的星级收费员考试，不仅仅是单一的理论考试，更是检验业务水平、展现员工综合实力的大舞台，既为员工搭建了自我提升、脱颖而出的成长平台，也为收费队伍整体业务能力与服务质量的提升注入了强劲动力。(廖小根)