湖北交投京珠运营公司：“E”路畅行再发力 冲刺攻坚显担当

为全面提升高速公路通行效率，营造便捷、高效、环保的交通出行环境，湖北交投京珠运营公司孝昌西管理所通过强化责任意识、提升服务能力、拓展宣传渠道、优化通行保障等多项举措，推动ETC服务推广工作迈上新台阶。

一、激活推广新动能。每月召开ETC专项工作会，统一全员思想共识、细化阶段目标任务，建立定期通报机制，有效激发全体员工工作积极性，营造“比学赶超”浓厚氛围。

二、锻造服务强队伍。定期开展专项培训，所内业务骨干围绕ETC优惠政策、办理流程、售后问题处理等内容进行手把手教学，确保熟练掌握业务技能，快速响应司乘疑问，高效解决实际问题，全面提升服务的专业化水平和现场处置能力。

三、打好推广主动仗。线下以收费窗口、便民服务台为核心阵地，通过发放宣传折页、专人现场讲解等方式，精准解读ETC省时、省钱、便捷的优势，并主动走进周边社区、物流企业，挖掘潜在客户。线上鼓励员工利用社交媒体平台发布生动海报，以更接地气的方式扩大宣传覆盖面。同时，积极与周边景区达成合作，推出特色优惠活动，有效提升用户粘性和办理意愿。

四、织密便民服务网。密切关注车道情况，快速处置特情、及时升级维护设备，全力提升通行效率。同时，在现场提供“即办即通”的快捷安装服务，高效处理扣费答疑、名单更新等售后问题，以扎实运维保障和优质现场服务，切实提升司乘的通行体验与满意度。

下一步，孝昌西管理所将继续深化ETC宣传推广力度，以用户需求为导向优化服务流程，通过完善“宣传-办理-运维”闭环体系，持续提升ETC使用率，力争超额完成全年发行任务。(陈豫辉)