陕西交控西渭分公司渭南西收费站激活青年动能 赋能一线服务提质增效

为充分释放青年职工生力军与突击队作用，渭南西收费站聚焦青年成长与业务发展深度融合，以多元举措激发青年能动性，推动收费一线服务质效持续提升。

一是组建青年攻坚队，筑牢保畅防线。选拔业务骨干、年轻党员成立青年保畅突击队，针对节假日车流高峰、恶劣天气应急等关键节点，制定专项疏导方案，青年职工主动扛起车道疏导、特情处理、设备巡检等重任，通过“错峰值守、高效协作”，全力守护公众出行安全。

二是搭建创新平台，优化服务体验。鼓励青年职工立足岗位创新突破，围绕“便捷出行、文明服务”主题，推出“青年服务岗”“双语指引”“便民服务包升级”等特色举措;依托数字化工具，青年骨干牵头梳理特情处理流程、优化收费操作规范，形成“高效操作手册”，带动全员提升业务办理效率，平均缩短车辆通行时间20秒。

三是深化青年志愿行，彰显责任担当。以“青年文明号”创建为载体，组织青年职工开展志愿服务活动，常态化为司乘提供路线咨询、应急救援、政策解读等服务;主动延伸服务触角，走进周边社区、学校开展交通安全宣传，累计开展志愿活动10余场次，服务群众多达百人次，展现收费站青年的青春担当。

四是健全培养机制，助力青年成长。建立“老带新、师带徒”培养模式，由经验丰富的职工帮带青年提升业务技能;搭建青年交流平台，定期开展业务比武、服务礼仪大赛等活动，以赛促学激发青年干事热情，打造一支“业务精、服务优、敢担当”的青年队伍。

下一步，渭南西收费站将持续完善青年培养与激励机制，进一步激发青年职工的积极性与创造性，让青春力量在收费一线绽放光彩，为公众出行提供更优质、高效的服务保障。

黄雯 李凡