陕西交控西渭分公司华州西收费站延伸服务边界 筑牢暖冬出行保障线

为切实做好冬季道路通行服务保障，积极响应“暖冬行动”号召，华州西收费站聚焦群众出行需求，从物资储备、服务升级、应急处置三方面发力，延伸服务链条，全力为过往司乘营造安全、便捷、温馨的通行环境。

强化物资保障，筑牢“暖心防线”。收费站提前采购融雪剂、防滑沙、除冰工具等应急物资，定点存放、专人管理;在收费窗口及便民服务台增设热水、姜茶、防寒手套、应急药品等物资，同步更新路况指引手册，方便司乘实时查询线路信息。

优化服务举措，提升“出行温度”。推行“微笑服务+高效通行”双提升行动，增开高峰时段收费窗口，保障车辆快速通行;针对冬季恶劣天气，组建“暖冬志愿服务队”，为滞留司乘提供餐饮代购、车辆简易检修等延伸服务，对老弱病残等特殊群体开通“绿色通道”，提供一对一帮扶。

健全应急机制，守牢“安全底线”。定期开展冬季除冰融雪、应急疏导等实战演练，提升工作人员应急处置能力;加强与路政、交警等部门联动，实时共享路况信息，遇冰雪、大雾等恶劣天气时，及时发布预警提示，配合做好交通疏导工作，确保道路通行安全有序。

下一步，华州西收费站将持续细化暖冬服务举措，以更贴心的服务、更务实的行动，让过往司乘在寒冬出行中感受到满满暖意。

田金峰 毋萧