江西万安：货车突发故障急坏司机 收费站火速援助暖人心

本网讯(文/甘秋红 图/许旋旋)1月7日18时30分许，一辆车牌为赣KA3228的大货车在万安收费站上高速时，不慎碰撞车道上的隔离柱导致车辆故障抛锚。危急时刻，收费站客服驿站出行管家迅速响应，紧急展开援助，及时化解了司乘困境。

事故发生后，客服驿站的出行管家第一时间赶赴现场处置。工作人员迅速在货车后方摆放安全锥，安排专人引导后方车辆有序绕行至其他车道，有效维持现场通行秩序，避免交通拥堵。此时，司机张师傅因突发故障手足无措、焦急万分，工作人员立即上前耐心安抚情绪，一边迅速联系附近专业维修人员支援，并告知车辆碰撞部位及故障表现，为后续检修提供精准指引。维修人员抵达现场后，工作人员立即配合开展检修工作，协助传递工具、沟通故障细节，全程高效联动。经过半个多小时的紧张忙碌，19时05分故障车辆成功修复。随后，在工作人员的引导下，车辆顺利驶离车道，重新踏上行程。

此次货车故障援助中，万安收费站出行管家快速响应、高效处置，用实际行动践行了“需求在哪里、服务到哪里”的服务理念，保障了车道安全畅通。