江西宜春收费所：油尽抛锚遇难题 暖心相助显担当

本网讯(吴美芳 赵敏)“真是太感谢你们了，要是没你们帮忙，我人生地不熟不知道怎么办啦!”1月16日，在江西省交通投资集团宜春管理中心宜春收费站，皮卡司机握着工作人员的手再三致谢，言语间满是感激。当天，这辆皮卡因燃油耗尽滞留在收费站，工作人员主动伸出援手，用贴心服务为司乘点亮了出行之路。

当日，宜春收费站车流平稳有序，当班工作人员正有条不紊地开展收费服务工作。一名神色焦急的男子匆匆走进综合服务室，语气急切地向工作人员求助，称自己驾驶的皮卡在收费站附近突然熄火，经检查发现是燃油完全耗尽，导致车辆无法正常行驶，人生地不熟，手足无措。

了解情况后，工作人员第一时间安抚司机情绪：“您别着急，我们马上带您去附近的加油站加油，一定尽快帮您解决问题。”考虑到司机对周边环境不熟悉，且独自前往加油站不便，当班工作人员主动放下手头工作，陪同司机前往就近加油站购买燃油。往返途中，工作人员还贴心提醒司机，长途行驶前务必检查燃油储备、车辆车况，避免中途出现突发状况，同时详细告知其沿途服务区及加油站位置，为后续出行提供便利。

在工作人员的协助下，司机顺利加到燃油，车辆很快恢复了正常。看着重新启动的皮卡，司机脸上露出了舒心的笑容，再次对工作人员的热心帮助表示感谢。面对司机的谢意，工作人员笑着回应：“这都是我们应该做的，保障每一位司乘的出行顺畅与安全，是我们的职责所在。”

点滴善举，传递温暖力量。一直以来，宜春收费站始终秉持“需求在哪里，服务到哪里”的服务理念，将司乘需求放在首位，把暖心服务融入日常工作的每一个细节。从协助处置车辆故障到帮扶困难司乘，从提供热水餐饮到指引出行路线，一次次贴心帮扶、一个个暖心瞬间，不仅化解了司乘的燃眉之急，更彰显了高速人的责任与担当。