暖心相助不留名 千里追寻赠锦旗

云南省交通运输综合行政执法局西双版纳支队景洪大队执法人员暖心救助受困四川省成都籍游客，事后悄然离开未留姓名。受助游客心怀感激，辗转拨打12345政务服务便民热线、12328交通运输服务监督热线，终于找到这群热心的执法人员，事隔半月送来锦旗，用最朴实的方式表达跨越千里的谢意。

偏远路段突发险情，执法巡查及时现身影

2026年1月4日14时24分，执法人员巡逻至G219喀东线K8298 +550M处。该路段位于乡镇，沿途村落分散，距离市区超过30公里，公共交通不便，车辆一旦发生故障，救援往往难以及时抵达。就在这样一个地方，执法人员发现一辆越野车掉落在路旁排水沟中，车内被困五名乘客：四位70岁以上的老人及一名1岁半幼童。经了解，他们是一家人，特意从外省自驾来西双版纳旅游。因首次途经此路段，对弯道与路肩宽度判断失误，导致车辆失控驶离公路掉落至路旁排水沟。万幸的是，车速不快且全车人员均系好了安全带，无人受伤，但这突如其来的变故也让一家人惊魂未定，一时手足无措。

困境叠加陷无助，果断处置化危难

意外发生后，这家人很快陷入多重困境：一方面，车辆未购买商业车损险，未第一时间报警;另一方面，身为外地游客，对当地情况一无所知，在偏远路段无法通过常规渠道联系到可靠的修理厂，车辆救援陷入僵局;更揪心的是，同行的有高龄老人和婴幼儿，幼童因惊吓哭闹不止，两位同行的女士也在焦急的等待中体力不支，位置偏远，打车更是难上加难，多重困境交织，让这家人陷入深深的无助之中。

执法人员的到来，为这家人带来了希望，迅速扭转被动局面。他们上前耐心安抚，递上饮用水和毛巾，反复确认人员身体状况;联系协调信誉良好的修理厂尽快派出救援力量，争取以最快速度完成救援。

细节之中见真章，跨城护送显温情

执法人员在开展救援工作的同时，始终牵挂着受困游客的身体状况，考虑到、妇幼体力不支且距市区遥远，长时间停留存在安全隐患，便主动提出先将女士和孩子送往市区妥善安置，切实解决了受困游客最急迫的安危与健康顾虑。在等待修理厂救援人员抵达的过程中，执法人员还主动与赶来的修理厂负责人进行深入沟通，详细说明车辆故障的具体情况，重点强调车主是外地游客，与当地人员存在方言沟通障碍，叮嘱负责人务必秉持公平公正的原则，合理估价、尽快施救，全力保障游客的合法权益，彻底打消了游客心中的顾虑，让他们在异乡感受到了十足的安全感。

事了拂衣去，深藏功与名

救援与安置工作顺利完成后，游客紧紧握住执法人员的手，激动得连连道谢，再三询问他们的单位、姓名。然而，执法人员只是微笑着婉拒：“这是我们的职责所在，平安就好。”随后便匆匆驱车离开，继续投身到日常路巡工作中。

千里不忘恩，锦旗表由衷

本以为这场暖心救援就此落幕，但这份在异乡获得的雪中送炭之情，深深烙印在游客一家心中。由于不知道恩人姓名，他们只记住了那辆执法车的车牌号。随后，他们先致电12345政务服务便民热线，又联系了12328交通运输服务监督热线，多方辗转找到了施救单位和执法人员。1月21日，他们特意定制了一面书写着“危难时刻伸援手 路政先锋暖人心”的锦旗，当面向那天给予他们帮助的执法人员致谢。直到此时，这桩发生在日常巡查途中的好人好事，才在支队内部慢慢传开，温暖了整个执法队伍。

一面锦旗，一份感谢，一段佳话。景洪大队执法人员用实际行动践行了“人民至上、生命至上”的服务理念，诠释了既严格规范执法，筑牢道路交通安全防线，又主动靠前服务，把群众急难愁盼放在心上、落实到行动上。西双版纳支队将继续坚守初心、践行使命，以更饱满的热情、更务实的作风投身执法服务工作，不仅当好道路安全的“守护者”，更做好传递温暖的“贴心人”，用实际行动为人民群众的平安出行保驾护航。( 金晶、周学文)