陕西交控西渭分公司渭南西收费站三位一体精准发力 全面擦亮“靓美”名片

为打造整洁有序、规范舒适的通行与工作环境，彰显收费站窗口形象，渭南西收费站聚焦“靓美站区”建设，从站区内部提质、收费广场焕新及细节服务升级三方面精准发力，全面提升环境品质与服务质感。

提质站区内部，打造舒心实用空间。深化“净化、亮化、文化”建设，建立分区负责的卫生管理制度，实现办公区、生活区、停车场每日清扫、垃圾日产日清，环境清洁无死角;检修老化照明设施，优化布局确保夜间照明充足柔和;打造魅力石榴花文化墙、荣誉展示栏，摆放文明标语牌，营造人文氛围与奋进气息;升级办公、休息设施，修剪站区绿植，规范公共区域物品摆放，兼顾整洁美观与实用便捷。

焕新收费广场，塑造规范靓丽窗口。以“畅通、整洁、规范、温馨”为核心，定期清理广场路面杂物、油污，保障路面平整干净;定期检查收费岛头、车道标线、安全警示标识是否清晰完整，发现问题即刻上报修缮，确保清晰醒目;优化收费窗口环境，配备遮阳帘、新式定向滑落椅、便民服务箱等设施;安排外勤人员引导车辆有序通行，劝阻违停占道行为;定期巡检收费设备、监控系统、消防器材，确保运行正常，筑牢安全通行基础。

细化细节管理，强化服务形象。聚焦“软环境”提升，规范员工仪容仪表与服务用语，推行“微笑服务、文明待人”准则，展现窗口良好风貌;在站区公共区域设置意见箱、公示服务监督电话，主动接受群众监督;定期开展环境自查自纠，针对卫生死角、设施隐患等问题建立整改台账，闭环管理;优化广场便民服务，补充应急药品、饮用水、修车工具等物资，为司乘提供更周全的出行保障，让“靓美”不仅见于环境，更暖于服务。

下一步，收费站将建立“靓美站区”长效管护机制，动态优化举措，以更靓丽形象、更优质服务，打造员工舒心、司乘满意的交通窗口，彰显行业文明风采。

李凡