江苏南通：通州客运站与团区委联合开展春运志愿服务

　　本网讯(顾俞 葛寅豪)在新春佳节来临之际，为更好地服务广大旅客，2月2日，通州客运站与通州团区委联合开展服务春运“暖冬行动”志愿服务活动。

　　活动开始前，客运站安管人员为志愿者们进行了岗前培训，以确保此次活动安全、高效。在站内，志愿者们看到行李多的乘客，纷纷主动上前提供帮助，从进站一直护送到候车室;遇有老年、残疾等重点旅客时，青年志愿者们会帮扶他们，辅助客运人员为旅客开通安全高效的“绿色通道”，提供温暖帮助;面对不会买票、找不到候车区域以及需要办理退票改签点的重点旅客时，志愿者们会第一时间为他们指引方向、解答问题，帮助旅客操作自助购票机、取票机;还有的志愿者则守候在候车室，为旅客提供热水和引导服务。在下客处，不时有拖着行李箱、背着大包小包的旅客下车，志愿者们便会上前帮助他们拎拿行包，减轻旅客负担。

　　在这个寒冬，青年志愿者们的热情有增无减，他们持之以恒地用热情真诚的服务迎接南来北往的旅客，用实实在在的温馨服务让每一位乘车的旅客都能感受到这个城市的温暖。