​陕西交控西渭分公司渭南西收费站多措并举开展节后站容站貌与服务质量提升工作

　　春节假期过后，为全面恢复站区秩序、优化通行环境、提升文明服务水平，渭南西收费站迅速切换工作状态，以站内强管理、站外优环境、服务提品质为重点，扎实开展节后综合提升行动，全力打造整洁、规范、温馨、高效的高速窗口形象。

　　一、聚焦站内整治，筑牢规范管理基础。站内全面开展环境卫生大扫除、秩序大规范、隐患大排查。对收费岗亭、办公区、宿舍、食堂、库房等区域进行彻底清理，做到物品摆放整齐、地面和墙面洁净、窗明几净无死角。全面检修维护收费设备、监控系统、消防设施、水电线路等，规范台账资料与内务标准，严格落实卫生责任区制度，推动站内管理精细化、标准化、常态化，以整洁有序的内部环境提振队伍精气神。

　　二、强化站外提升，擦亮站区通行形象。站外聚焦收费广场、车道、岛头、绿化带、出入口标识等重点区域，开展全覆盖环境整治。及时清理车道垃圾、杂物积尘，擦拭标识标牌、防护设施，修剪养护绿植，修复破损设施，清除乱贴乱画与卫生盲区。优化站区交通引导标识，规范车辆停放与通行秩序，保持站区外观整洁靓丽、通行顺畅舒心，切实提升司乘视觉体验与出行感受。

　　三、深化文明服务，彰显窗口暖心温度。以环境提升为契机，同步推进文明服务再升级。我们组织员工进行服务礼仪、业务规范、政策解答等方面的培训，并严格落实仪容仪表、文明用语、微笑服务等标准，以确保服务流程的规范高效。持续优化便民延伸服务，确保便民服务点物资齐全、功能完善，主动为司乘提供路线指引、应急帮助、政策咨询等贴心服务，把规范管理成效转化为优质服务实效，以暖心服务树立高速文明新风。

　　下一步，渭南西收费站将坚持环境整治与服务提升两手抓、长效抓，持续巩固提升工作成果，不断强化站区精细化管理与文明服务水平，以崭新面貌、优良作风、优质服务开启新年工作新篇章。

　　李凡