江苏海安：春风拂面雷锋日 真情服务暖客途——海安客运站值班长张燕的雷锋日

　　本网讯(周宇 仲崇程)2026年3月5日，清晨的第一缕阳光洒在海安汽车客运站的玻璃幕墙上，折射出温暖的光芒。今天是学雷锋纪念日，但对于客运站的值班站长张燕来说，这不过是她践行“全心全意为旅客服务”这一初心的又一个普通工作日。

　　力之所及，为你负重

　　上午九点，正值客流小高峰。张燕在候车大厅巡视时，注意到一位年迈的老人正吃力地一手拎着鼓鼓囊囊的袋子一手推着行李箱，步履蹒跚地走向检票口。她立刻快步上前，脸上带着亲切的微笑：“大爷，您别着急，我来帮您拿!”话音未落，她已经稳稳地接过了行李放到小推车上。老人先是一愣，随即连声道谢。张燕一路将老人护送上车，并细心叮嘱司机多加关照。那并不宽阔的肩膀，在旅客眼中，却是此刻最坚实的依靠。

　　手之所触，予你温暖

　　靠近中午，室外的春寒尚未散尽，候车大厅内却暖意融融。张燕推着流动服务车，目光落在一名不停咳嗽、神色疲惫的中年男乘客身上。他裹紧了外套，时不时用纸巾擦拭着鼻子。张燕见状，立即倒满一杯热气腾腾的开水递给他，关心道：“大哥，感冒了多喝点热水，会舒服些。今天外面风大，室内外温差也大，您可得注意保暖。”男士接过水杯，略显沙哑的嗓音里满是感激：“太谢谢你了!出门在外，这一杯热水比什么都暖心。”那关切的眼神，如同家人一般自然。一杯热水，几句叮嘱，让这位在旅途中被感冒困扰的汉子，紧皱的眉头终于舒展开来。

　　声之所至，解你忧愁

　　“您好，海安汽车客运站，请问有什么可以帮您?”服务台的电话铃声响起，张燕迅速接起，声音清晰而柔和。电话那头，是一位来自白甸镇的阿姨：“姑娘啊，我想去西安看我儿子，他在那边工作，我这从来没一个人出过远门，不知道该咋走……”张燕耐心倾听着，等阿姨说完，她放慢语速，一字一句清晰地讲解起来：“阿姨您别着急，您先在家门口坐101路公交，这趟车直达咱们海安汽车客运站。到了站里，您直接买去西安的长途大巴票，每天有班次，我帮您查一下具体时间……”说着，她一边翻看时刻表，一边将发车时间、票价、车程都详细告知。末了，张燕的声音里多了几分叮嘱的温柔：“阿姨，去西安路途遥远，要好几个小时呢，您出发前记得带点吃的喝的，路上注意休息。上车后给儿子打个电话，让他快到点儿了去车站接您，别一个人摸不着北。”电话那头，阿姨连声道谢，语气里满是踏实：“姑娘，你讲得这么细，我这心里就有底了!谢谢你啊!”挂断电话，张燕在记录本上又添了一条咨询记录，嘴角带着浅浅的笑意。

　　从晨光熹微到华灯初上，张燕的身影始终忙碌在客运站的各个角落。疏通人群、解答问询、帮扶老幼……她像一颗永不生锈的螺丝钉，牢牢钉在自己的岗位上，又像一缕和煦的春风，将温暖吹进每一位过往旅客的心田。

　　在2026年这个春天的学雷锋纪念日里，张燕和她的同事们，用最朴实的行动，生动地诠释了新时代雷锋精神的内涵——它就在一次次俯身搬抬中，在一杯杯氤氲着热气的开水里，在一句句耐心细致的解答间。他们是城市文明的窗口，用真情服务温暖着每一位旅客的漫漫归途。