湖北交投京珠运营公司孝汉应高速“E”路不停强化ETC宣传推广

　　为持续提升高速公路通行效率，让广大车主畅享更便捷的出行体验，孝汉应高速聚焦ETC推广办理核心工作，以“强宣传、优服务、广覆盖”为抓手，多措并举推进ETC普及应用，切实将便民服务落到实处。

　　“贴心”服务，筑牢办理“主阵地”。下辛店(孝感西)管理所以“服务驿站”为ETC推广主阵地，通过收费广场悬挂宣传横幅、云舱LED屏滚动播放办理标语、现场语音播报 ETC优惠政策等多种形式，营造浓厚的推广氛围。工作人员为司乘耐心解答ETC办理流程、使用方法、售后保障等疑问，精准打通车主办理使用ETC的难点堵点，让便民服务触手可及。

　　“精心”练兵，锻造业务“硬本领”。为全面提升全体员工的ETC业务服务能力，下辛店(孝感西)管理所定期组织开展ETC专项业务培训，围绕最新优惠政策、线上线下办理流程、常见问题排查等内容开展系统学习，通过案例讲解、知识问答等方式，实现员工“懂政策、会办理、能答疑、善服务”的全能力提升，为ETC推广工作筑牢专业人才基础。

　　“暖心”推广，打通服务“最后一公里”。由党员骨干、业务能手组成的ETC宣传推广小队，转变工作思路，主动靠前服务。针对货运车辆、私家车等不同群体制定个性化推广策略，践行“安装一户、服务一户、巩固一户”的工作原则，为潜在客户提供“一对一”跟随式服务，切实提升ETC安装率和使用率。

　　下一步，孝汉应高速将持续把ETC推广与优质服务深度融合，不断优化办理流程、创新宣传方式、提升服务水平，让广大司乘的高速出行之路更畅通、更舒心。(卢奥思、鲍伽慧)