江西宜春收费站：温情守护不缺位 救助走失老人暖心

　　本网讯(吴美芳 王艺臻)“太感谢你们了!要是没有你们的细心照料，我真不知道父亲会出什么事，你们真是群众的贴心人!”4月6日晚，走失老人的儿子紧紧握住宜春收费站工作人员的手，言语间满是感激。当晚，宜春收费站工作人员以贴心服务、真情举措，成功帮助一名走失老人与家人团聚，用实际行动践行“需求在哪里 服务到哪里”的服务理念，传递了交通人的温暖与担当。

　　当日晚7时许，暮色渐浓、视线渐暗，宜春收费站值班人员在综合服务室值守期间，敏锐发现一名老人独自在站区广场徘徊，神情茫然、步履蹒跚，身边无任何陪同人员。由于站区广场临近行车道，过往车辆往来频繁，老人的处境存在极大安全隐患，值班人员见状，立即放下手中工作，快步上前排查情况。

　　上前询问后，工作人员发现老人言语表达模糊，无法清晰说出自己的姓名、家庭住址及家属联系方式，疑似患有老年痴呆症，不慎与家人走失。考虑到天色已晚、气温偏低，工作人员当即小心翼翼地将老人搀扶至综合服务室，为老人递上温热的开水，轻声安抚其焦躁情绪，耐心陪伴在老人身边。随后，工作人员还特意前往食堂，为老人打来热气腾腾的饭菜，细致照料老人用餐，用暖心举动让老人感受到家一般的温暖。

　　为尽快帮助老人找到家人，避免家属焦急担忧，工作人员在悉心照料老人的同时，第一时间联系属地公安部门，详细说明老人的体貌特征、走失地点等情况，配合公安民警通过身份识别技术逐步核实老人信息。经过多方联动、快速核查，最终成功联系上老人的儿子。

　　接到通知后，老人的儿子火速驱车赶往宜春收费站，当看到父亲安然无恙、精神状态良好，还得到了工作人员的细心照料时，激动不已。核实身份后，工作人员将老人安全交到其儿子手中，并反复叮嘱家属，老人年事已高且有走失风险，今后务必加强看护，避免类似情况再次发生。

　　小事见温情，平凡显担当。该站工作人员始终坚守服务初心，把群众的急难愁盼放在心上，用耐心、细心和责任心为群众排忧解难，用点滴善举传递交通温度，不仅成功帮助走失老人平安回家，更以实际行动展现了江西交投职工爱岗敬业、乐于奉献的良好精神风貌，为过往群众筑起了一道温暖的“安全防线”。