五一护航守初心 服务便民暖旅途

　　中国交通在线新疆讯(通讯员 古再丽努尔·阿卜拉  艾丽菲热·麦麦提吐逊 文/图)五一假期临近，道路车流出行高峰即将到来。为扎实做好节日期间道路通行服务保障工作，喀什公路事业发展中心艾尔木东收费站提前谋划、主动作为，从文明服务提升、应急保畅演练、设施全面维保、暖心便民服务四个方面精准发力，全方位抓实做细节前各项筹备工作，以实干担当守护群众平安舒心出行。

　　深耕文明服务，擦亮窗口形象。以节日服务保障为抓手，收费站组织全员开展节前文明礼仪素养提升培训，统一规范仪容仪表、文明用语和服务举止，着力提升服务标准化水平。在岗人员始终坚持微笑服务、耐心答疑，主动为过往司乘提供路线指引、路况咨询和暖心帮扶，用细致周到的服务传递公路温度，切实树立收费站文明规范、热情贴心的窗口形象。

　　抓实应急演练，筑牢保畅防线。结合历年五一假期车流运行特点，收费站针对性开展车流疏导防拥堵应急演练，模拟高峰时段车流骤增、车道缓行、车辆故障等实景场景，全面检验应急处置能力。演练中明确各岗位联动职责，细化车道增开、现场疏导、秩序维护、应急救援等处置流程，以练促战、以练强能，进一步提升队伍快速响应、协同配合的实战能力，为节日高峰期道路保通保畅筑牢坚实基础。

　　全面设施维保，夯实运行根基。组织专业技术力量，对收费岗亭、车道收费设备、监控系统、机电设施等进行全覆盖排查与检修维护，对运行异常的设备及时调试校准，对老化破损的部件及时更换更新。排查工作坚持不留盲区、不留死角、不留隐患，确保各类设施设备始终处于良好运行状态，以可靠的硬件保障，助力节日期间收费通行高效、有序、顺畅。

　　升级便民服务，温情温暖旅途。进一步完善站内便民服务驿站建设，充实物资储备，配齐饮用水、应急药品、简易维修工具、出行指南等便民物品，随时为过往司乘提供应急救助、路线指引、物品补给等贴心服务。同时，工作人员主动向司乘温馨提示安全行车、文明驾驶注意事项，将暖心服务融入日常工作的每一个细节，用真情实意拉近与司乘的距离，让群众的五一出行多一份安心、多一份温暖。

　　初心如磐担使命，保驾护航正当时。艾尔木东收费站将以饱满的工作热情、严谨的工作作风、务实的工作举措，坚守岗位、履职尽责，全力为过往司乘营造安全、畅通、文明、暖心的五一出行环境，用实干与担当守护群众平安返程路。