续航告急游客心焦 阿克陶收费站暖心相助解难题

　　中国交通在线新疆讯(通讯员 约日妮萨·阿尤普  阿卜力米提·瓦哈普 文/图)近日，一辆从和田自驾出游的车辆驶入喀什公路事业发展中心阿克陶收费站车道后迟迟未前行，当班执勤人员发现后立即上前主动询问情况。

　　经了解，该司乘人员一行从和田出发自驾出游，长途行驶过程中新能源车辆电量即将耗尽，沿途未能找到合适的充电点位，眼看续航告急，担心车辆半路抛锚，抵达收费站时十分焦急。得知游客遇到的实际困难后，收费站工作人员第一时间安抚司乘人员情绪，引导车辆安全停靠至站区便民区域，迅速取出应急充电设备，熟练协助游客连接电源、调试充电参数，并全程耐心讲解充电注意事项。

　　等待充电期间，工作人员邀请游客前往站内便民服务休息区休整，递上热水，贴心介绍周边游玩路线、实时路况及就近服务区位置，细致解答各类出行咨询，有效缓解了游客旅途的疲惫与焦虑。

　　车辆电量充满后，游客对收费站工作人员热心相助、主动排忧解难的暖心举动连连致谢，坦言在异地旅途遇到贴心帮扶，真切感受到了高速服务窗口的温情与担当。

　　阿克陶收费站始终坚守为民服务初心，不断拓展便民服务举措，完善应急充电、热水供应、路线咨询等服务内容，主动为过往司乘人员，特别是异地游客解决旅途突发难题，以点滴暖心小事擦亮服务窗口，用有温度、有细节、有情怀的贴心服务，守护群众平安顺畅出行。