暖心相助解难题 高速服务显担当

　　5月19日，一名司乘车辆在彬江收费站出口突发爆胎，面对故障手足无措。收费站工作人员见状主动伸出援手，贴心协助更换备胎，用暖心服务为出行旅途保驾护航，切实彰显了高速人的责任与温情。

　　当日，该司乘驾车行至彬江收费站出口匝道时，车辆突发爆胎，无奈将车辆停靠在安全区域。车主面对突发状况束手无策，对更换备胎操作一窍不通，焦急万分。正在现场值守的收费班长艾建平发现后，立即上前询问具体情况，在了解到车辆故障与车主困境后，第一时间做好现场安全防护，摆放好安全警示锥桶，提醒过往车辆注意避让，保障现场通行安全。

　　随后，收费班长艾建平熟练拿出随车工具，俯身蹲地、拆卸轮胎、安装备胎，一系列操作有条不紊、动作娴熟。全程耐心细致地帮助车主更换备胎，同时还贴心叮嘱车主后续行车注意事项，提醒及时前往维修点检修轮胎，保障后续行车安全。

　　在艾建平的热心帮助下，车辆很快恢复正常，车主紧锁的眉头缓缓舒展，连连向工作人员表达感谢，由衷称赞高速服务贴心又暖心。

　　小小善举，温暖旅途。彬江收费站始终坚持以司乘需求为导向，用心用情为过往司乘排忧解难，用实际行动践行服务初心。今后，收费站将持续擦亮文明服务窗口，不断提升应急帮扶能力，以暖心服务守护群众平安顺畅出行，用点滴温情传递高速温度。(夏强 吴美芳)