以赛促学砺精兵 岗位比武提效能

　　中国交通在线新疆讯(通讯员 杜苗 报道)为喜迎建党105周年，深化岗位练兵成效，锻造高素质收费队伍，近日，和什托洛盖北主线收费站组织职工开展业务技能比武竞赛活动，全面检验收费、监控岗位人员综合业务水平。

　　理论笔试强根基，筑牢业务知识防线。本次笔试紧扣日常工作实际，内容涵盖收费政策法规、车型判别标准、绿通查验规范、安全生产、应急处置、文明服务等重点内容。题型覆盖面广、针对性强，重点考察职工政策掌握熟练度、制度执行力和理论储备功底，进一步夯实职工理论基础，杜绝业务盲点和操作偏差。

　　收费实操练本领，规范窗口服务流程。收费实操环节聚焦车道一线实战，涵盖文明服务礼仪、车辆快速判别、ETC异常处理、绿通规范查验等全流程作业。比赛严格按照标准化流程评分，重点考核操作速度、准确率、服务规范度和现场处置能力，有效提升收费员快速通行、规范操作、优质服务的实战水平。

　　监控实操提能力，强化后台值守管控。监控实操围绕岗位核心职责开展比武，重点考核监控系统操作、车道画面巡查、录像调取、数据统计、车道异常监督、特情事件记录上报等内容。通过实景实操比拼，进一步规范监控值守流程，提升监控员的综合能力，充分发挥监控岗位监督、保障、联动、保通作用。

　　下一步，和什托洛盖北主线收费站将以此次技能比武为契机，常态化开展岗位练兵、业务培训和技能提升活动，持续规范收费运营管理，优化窗口服务品质，全力打造一支业务精、作风实、服务优、能力强的高素质收费队伍，持续推动收费站各项工作提质增效、稳步提升。