山西交控集团临汾南公司：温情纾困暖司乘 贴心服务显担当

　　本网讯(崔丽明)近日，临汾南公司壶口景区收费站在日常通行管控工作中，暖心帮扶滞留大件货车司乘，以贴心便民服务擦亮高速温情窗口。

　　当日，一辆超长大件货运车辆因未提前办理超限运输通行证，需在收费站广场滞留等候手续办理，暂时无法通行。当班工作人员在沟通中发现，驾驶室内还有两名随行儿童。正值高温天气，密闭车厢闷热难耐，孩童情绪焦躁不安，驾驶员一边等候办理手续、一边照看孩子，分身乏术、十分焦急。现场工作人员迅速启动暖心服务举措，主动将驾驶员及两名孩童引导至站内职工休息区域，提供简餐、热水等便民物资，有效缓解孩童闷热疲惫状态，安抚司乘焦虑情绪。同时，工作人员耐心细致讲解超限运输办证流程及相关政策规定，为司乘答疑解惑、指引办理，让等待过程更安心、更舒心。“常年跑长途在外奔波，没想到在等候办证的时候还能受到这么贴心的照顾，真是太暖心了!”手续办理完毕、顺利上路前，温情服务连连致谢。

　　下一步，临汾南公司将在严格落实超限管控、安全保畅工作基础上，持续延伸便民暖心服务，针对滞留货车、携带老人孩童的司乘群体提供专属关怀，用细致周到的服务化解司乘出行难题，以柔性温情执法拉近与群众距离，持续打造有温度、有担当的高速收费服务窗口。